Termini e Condizioni di Utilizzo di Amico Fido

Il servizio è fornito da:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Svizzera – info@amico-fido.com –

I presenti Termini si applicano all'uso dell'applicazione Amico Fido (iOS e Android) e del sito web amico-fido.com.

Accedendo o utilizzando il servizio, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e la Privacy Policy. In caso di modifiche sostanziali, l'utente potrà essere invitato a riaccettare i Termini; il proseguimento dell'uso dopo la modifica costituisce accettazione delle nuove condizioni.

Il servizio è destinato a persone che:

L'uso del servizio da parte di minori è consentito solo con il consenso e sotto la responsabilità del genitore o del titolare della responsabilità genitoriale.

L'accesso richiede la creazione di un account tramite email e password o tramite login sociale (Google, Apple). L'utente è tenuto a:

Il fornitore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio delle credenziali da parte dell'utente o di terzi.

L'utente può creare un profilo personale e uno o più profili cane. I profili cane possono essere resi accessibili tramite link o codice QR senza necessità di autenticazione. L'utente è responsabile delle informazioni inserite e della scelta di condividere pubblicamente i profili cane.

Il Diario dei ricordi può essere condiviso tramite link: i contenuti scelti possono essere consultati sul sito web da chi riceve il link, inclusa eventuale musica di sottofondo. L'utente è responsabile della scelta di attivare o disattivare la condivisione e dei materiali resi accessibili.

L'utente può pubblicare post, storie, commenti, domande in community, segnalazioni geolocalizzate, messaggi in chat e altri contenuti. Con la pubblicazione, l'utente garantisce di essere titolare dei diritti sui contenuti o di averne l'autorizzazione e di non violare diritti di terzi né leggi applicabili.

Con la pubblicazione dei contenuti, l'utente concede al fornitore una licenza non esclusiva, necessaria per l'erogazione, la pubblicazione, la moderazione e il funzionamento del servizio, nonché per le funzionalità di visualizzazione, condivisione e promozione del servizio all'interno della piattaforma, secondo le modalità previste dal servizio stesso.

La licenza ha durata limitata al periodo in cui i contenuti restano pubblicati sul servizio. In caso di chiusura dell'account, il fornitore procede alla rimozione o all'anonimizzazione dei contenuti secondo le procedure tecniche e gli obblighi di legge. La licenza non si estende oltre quanto strettamente necessario per completare tali operazioni e per adempiere a obblighi legali, esigenze di sicurezza o prevenzione degli abusi, nei limiti consentiti dalla legge e dalla Privacy Policy.

È vietato pubblicare contenuti che:

Il fornitore si riserva di rimuovere contenuti e di sospendere o chiudere account in caso di violazione, anche in base a segnalazioni degli utenti e a controlli automatici.

Regole di comportamento più dettagliate sono disponibili nelle Linee guida della Community, accessibili nell'applicazione nella sezione Profilo → Legale e privacy. Le Linee guida della Community costituiscono parte integrante dei presenti Termini.

La piattaforma offre chat individuali, chat di community (stanze tematiche), messaggistica Walk Buddy e collegata a cani smarriti, stories, post, commenti e strumenti di segnalazione. L'utente può bloccare altri utenti e segnalare contenuti inappropriati. Le segnalazioni sono esaminate dal fornitore secondo le procedure interne; non è garantito un esito favorevole alla segnalazione.

Blocco. Quando blocchi un utente, in genere non potrà inviarti messaggi diretti, vedere il tuo profilo nei flussi discovery o Walk Buddy, né interagire con te tramite funzioni che rispettano il blocco. Il blocco non rimuove automaticamente contenuti già visibili nelle aree community, non cancella messaggi già consegnati e non impedisce necessariamente all'utente bloccato di vedere contenuti pubblici da te pubblicati (ad esempio post o stories visibili alla community). Puoi gestire i blocchi dalle schermate profilo o impostazioni pertinenti.

Le segnalazioni geolocalizzate (es. pericoli, bocconi avvelenati) hanno scopo preventivo e informativo. In caso di sospetto reale, l'utente deve contattare le autorità competenti. Il fornitore non verifica l'accuratezza delle segnalazioni e non risponde di danni derivanti dal loro utilizzo.

I dati di mappa (cliniche, aree cani, negozi) sono forniti da terzi (es. Google, BDC.io). Il fornitore non garantisce completezza, accuratezza o disponibilità dei servizi indicati. L'utente deve verificare orari e condizioni prima di recarsi.

La funzione "Passeggiata Sicura" (Safe Walk) consente di registrare il percorso e ricevere avvisi su segnalazioni vicine. Avviando una passeggiata, l'app può richiedere l'accesso continuo alla posizione, anche in background, e inviare periodicamente aggiornamenti di posizione (heartbeat) per mantenere la sessione. Ove disponibile, puoi condividere il percorso in tempo reale con un cerchio di fiducia o tramite link pubblico; le persone autorizzate o chiunque disponga del link possono vedere posizione e/o percorso secondo le impostazioni scelte.

Il servizio non costituisce un servizio di emergenza né di sorveglianza attiva. Non garantisce interventi, soccorsi, prevenzione o assenza di pericoli. Il funzionamento dipende da GPS, connettività, disponibilità dei provider, batteria, permessi del dispositivo e tempestività delle segnalazioni degli utenti.

Il fornitore non garantisce: (i) accuratezza della posizione; (ii) tempestività degli avvisi; (iii) completezza delle segnalazioni; (iv) assenza di pericoli nelle aree non segnalate; (v) riservatezza di un link condiviso se lo divulghi a terzi. L'utente utilizza la funzione a proprio rischio e non deve farvi esclusivo affidamento per la sicurezza propria o del proprio animale.

Il servizio include funzioni basate su intelligenza artificiale (es. Chiedi a Bia, controllo tossicità, profilo AI cane, analisi video di training, fotomontaggi con generazione di immagini, simulatore interattivo di situazioni). Tali funzioni:

L'utente non deve fare affidamento esclusivo sulle risposte AI per decisioni riguardanti salute, sicurezza o comportamento del cane. In caso di dubbio, deve rivolgersi a un veterinario o a un professionista qualificato. Il fornitore non risponde di decisioni o azioni basate sui risultati delle funzioni AI.

Gli abbonamenti e gli acquisti in-app relativi ad Amico Fido Club, Amico Fido Academy e funzioni premium simili sono gestiti tramite gli store (App Store, Google Play) e, ove applicabile, tramite RevenueCat. L'utente è tenuto a rispettare le condizioni degli store.

Gli abbonamenti possono prevedere rinnovo automatico, salvo cancellazione da parte dell'utente tramite il proprio account App Store o Google Play, secondo le regole dello store utilizzato.

La cancellazione impedisce i rinnovi successivi ma, salvo diversa previsione dello store o della legge applicabile, non interrompe immediatamente l'accesso alle funzionalità premium già acquistate, che restano disponibili fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Rimborsi, revoche, riattivazioni e ripristino degli acquisti sono soggetti, in via principale, alle condizioni dello store tramite cui l'acquisto è stato effettuato, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalla legge.

Diritto di recesso. Per gli acquisti di abbonamenti o contenuti digitali effettuati da consumatori nell'Unione europea, si applicano le disposizioni del diritto dei consumatori in materia di recesso. Ove l'esecuzione del servizio digitale inizi immediatamente con il consenso espresso dell'utente e il riconoscimento della conseguente perdita del diritto di recesso, tale diritto può essere escluso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. In ogni caso, i diritti inderogabili previsti dalla legge del Paese di residenza del consumatore non sono limitati dai presenti Termini. Per rimborsi e recesso relativi ad acquisti effettuati tramite App Store o Google Play si applicano le rispettive policy degli store, che costituiscono la disciplina principale di riferimento.

Il fornitore si riserva di modificare, sospendere o interrompere funzionalità premium, con preavviso ove ragionevolmente possibile.

Il servizio utilizza servizi di terzi (es. Google, OpenAI, RevenueCat per gli abbonamenti collegati agli store, Sentry per il monitoraggio di errori e crash nell'app, provider di pagamento, servizi di notifica). Il fornitore non controlla tali servizi e non risponde di interruzioni, errori o modifiche da parte dei terzi. La disponibilità e le prestazioni del servizio dipendono anche da tali fornitori.

Il fornitore può adottare misure proporzionate, inclusa la rimozione o limitazione della visibilità dei contenuti, la sospensione temporanea dell'account o la chiusura dello stesso, qualora rilevi violazioni dei presenti Termini, obblighi di legge, diritti di terzi, rischi per la sicurezza della piattaforma o condotte abusive, fraudolente o potenzialmente dannose.

Ove ragionevolmente possibile, il fornitore potrà informare l'utente delle misure adottate e delle relative ragioni, fatti salvi i casi in cui tale comunicazione non sia opportuna per motivi di sicurezza, prevenzione degli abusi o obblighi di legge.

L'utente può segnalare contenuti e bloccare altri utenti. Le segnalazioni sono esaminate secondo le procedure interne; non è garantito un esito specifico.

Il marchio Amico Fido, il logo, i testi, il design e il software del servizio sono di proprietà del fornitore o concessi in licenza. È vietato utilizzarli senza autorizzazione scritta, così come copiare, modificare, fare reverse engineering o utilizzare il servizio per scopi non consentiti.

Il fornitore si impegna a garantire il servizio con la diligenza dovuta, ma non garantisce disponibilità ininterrotta. Sono possibili interruzioni per manutenzione, aggiornamenti o cause di forza maggiore. Il fornitore può modificare le funzionalità del servizio con preavviso ove ragionevolmente possibile.

Nei limiti in cui la legge lo consenta, il fornitore non risponde di danni indiretti, consequenziali, punitivi o da perdita di dati o profitti. La responsabilità complessiva del fornitore, ove applicabile, è limitata all'importo effettivamente pagato dall'utente negli ultimi dodici mesi per il servizio.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità del fornitore nei casi in cui la legge non lo consenta, quali, a titolo esemplificativo, dolo, colpa grave, lesione dell'integrità fisica, morte o responsabilità per prodotti difettosi.

Il fornitore non risponde di: (i) contenuti pubblicati dagli utenti; (ii) accuratezza di segnalazioni geolocalizzate; (iii) risultati delle funzioni AI; (iv) disponibilità o accuratezza di dati da terzi; (v) danni derivanti da uso improprio del servizio o da violazione dei Termini.

L'utente si impegna a tenere indenne il fornitore, nei limiti consentiti dalla legge, da richieste, danni e costi derivanti da contenuti caricati dall'utente, da violazioni dei presenti Termini, da violazioni di diritti di terzi o da uso illecito del servizio imputabile all'utente.

L'utente può chiudere l'account in qualsiasi momento tramite le funzioni previste nell'app. Se registrato con email e password, la chiusura può richiedere la conferma della password. Se accede tramite Google o Apple (OAuth), potrebbe essere necessario completare passaggi di verifica aggiuntivi mostrati nell'app; la disconnessione dell'app dalle impostazioni dell'account Google o Apple da sola non cancella necessariamente l'account Amico Fido né i dati associati.

Alla chiusura, i contenuti associati all'account sono eliminati o anonimizzati secondo le procedure tecniche e gli obblighi di legge. I token di accesso sono revocati e le principali funzionalità cessano di essere disponibili. Alcuni dati possono essere conservati per obblighi legali, sicurezza, gestione di contestazioni o prevenzione di abusi, e copie residue possono persistere temporaneamente nei backup secondo i normali cicli tecnici.

Dopo la cancellazione, l'account non può essere ripristinato. Gli abbonamenti attivi restano regolati dalle condizioni di App Store o Google Play fino alla scadenza naturale; la cancellazione dell'account Amico Fido non annulla automaticamente gli abbonamenti negli store.

L'utente può creare un nuovo account in seguito, ma contenuti e storico precedenti non saranno recuperati automaticamente salvo quanto espressamente previsto dal servizio.

Il fornitore può modificare i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate con mezzi idonei (es. notifica in app, email). Il proseguimento dell'uso dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione. Se l'utente non accetta, può cessare l'uso e chiudere l'account.

I presenti Termini sono regolati dalla legge svizzera, salvo l'eventuale applicazione di norme inderogabili più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza dell'utente qualificabile come consumatore.

Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa applicabile. Negli altri casi, il foro competente esclusivo sarà quello di Lugano, Svizzera.

Risoluzione alternativa delle controversie. Per i consumatori residenti nell'Unione europea, è disponibile la Piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr. Il fornitore non è tenuto a partecipare a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori, salvo che tale obbligo sia previsto dalla legge applicabile.

Separabilità. Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultino invalide, nulle o inapplicabili in tutto o in parte, le restanti disposizioni rimangono pienamente valide ed efficaci.

Lingua del contratto. I presenti Termini sono redatti in più lingue per comodità dell'utente. In caso di discrepanze tra le versioni linguistiche, fa fede la versione italiana.

Per domande sui presenti Termini o sul servizio:

Email: info@amico-fido.com Indirizzo: Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Svizzera

Per supporto tecnico e informazioni sull'app, l'utente può utilizzare i canali indicati nell'applicazione.

Walk Buddy e le funzioni correlate di discovery sono pensate per aiutare i proprietari di cani a connettersi online per possibili passeggiate congiunte. Amico Fido non organizza, supervisiona né garantisce incontri fisici, non effettua controlli sui precedenti degli utenti e non verifica identità, condotta o idoneità dei partecipanti.

Se scegli di incontrare un altro utente di persona, lo fai a tuo rischio e sotto tua responsabilità. Consigliamo di incontrarsi in luoghi pubblici, informare una persona di fiducia dei tuoi piani, mantenere il controllo del cane in ogni momento e interrompere l'incontro se ti senti a disagio. Non condividere informazioni personali o finanziarie non necessarie.

Il fornitore non risponde di condotte, dichiarazioni, lesioni, danni a cose, furti, truffe o altri danni verificatisi prima, durante o dopo incontri fisici tra utenti, salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa secondo la legge applicabile.

Puoi bloccare altri utenti dal loro profilo o dalle schermate di interazione pertinenti. Il blocco è finalizzato a limitare contatti e visibilità indesiderati all'interno del servizio.

A seconda della funzione, il blocco può impedire all'utente bloccato di inviarti messaggi diretti, comparire in certe liste discovery o Walk Buddy, o avviare nuove interazioni con te tramite funzioni che rispettano il blocco. Il blocco non garantisce che l'utente non vedrà mai contenuti da te già pubblicati in aree community pubbliche, né rimuove messaggi già consegnati o nasconde retroattivamente tutte le interazioni passate.

Il fornitore può conservare registri tecnici minimi dei blocchi per sicurezza e prevenzione abusi. Se ritieni che un utente bloccato aggir il blocco o ti molesti, segnala la condotta tramite gli strumenti di report in app e, ove opportuno, contatta le autorità.

La cancellazione dell'account si avvia dalle impostazioni account nell'app. La procedura può differire in base al metodo di autenticazione:

Dopo la conferma, disattiviamo l'account e avviamo l'eliminazione o l'anonimizzazione di contenuti e dati personali associati secondo la Privacy Policy, i processi tecnici e gli obblighi di legge. Gli identificativi OAuth collegati all'account vengono revocati per futuri accessi.

Alcune informazioni possono essere conservate per periodi limitati ove richiesto dalla legge, per sicurezza, per gestire contestazioni o prevenire abusi ripetuti. Copie residue nei backup possono essere rimosse secondo i normali cicli di retention.

Per gli utenti nell'Unione europea, Amico Fido rispetta gli obblighi applicabili del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) in materia di contenuti illegali sulla piattaforma, nei limiti in cui il servizio rientra nel relativo ambito.

Se desideri segnalare contenuti che ritieni illegali secondo la legge applicabile (ad esempio materiale pedopornografico, minacce credibili di violenza, incitamento all'odio costituente reato o altro materiale chiaramente illecito), puoi contattarci a info@amico-fido.com, indicando:

Esamineremo le segnalazioni in buona fede e adotteremo misure adeguate entro tempi ragionevoli, che possono includere rimozione, limitazione della visibilità, provvedimenti sull'account o segnalazione alle autorità competenti ove previsto dalla legge. Questo punto di contatto non pregiudica gli altri strumenti di segnalazione disponibili in app né il diritto di contattare direttamente le forze dell'ordine in situazioni urgenti.