Informativa sulla Privacy – Amico Fido

Il titolare del trattamento è:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Svizzera info@amico-fido.com

L'informativa si applica all'applicazione mobile Amico Fido (iOS e Android), al sito web amico-fido.com e ai servizi collegati, nonché agli utenti registrati e ai visitatori del sito.

Raccogliamo dati di identificazione (nome, email, username), dati di autenticazione (password, identificatori forniti da Apple o Google), dati di profilo (foto, lingua, fuso orario), dati relativi ai cani (nome, razza, età, peso, allergie, foto, stato di salute), contenuti generati dall'utente (post, commenti, stories, messaggi di chat, segnalazioni), cronologia delle conversazioni con Bia – il nostro assistente AI (testo delle domande poste e delle risposte ricevute), dati di posizione (coordinate GPS, percorsi), dati tecnici (token per le notifiche, indirizzo IP, informazioni su errori e versione dell'app), dati di sessione del simulatore di situazioni (scenario, passi, scelte, valutazioni e feedback dell'intelligenza artificiale) e dati relativi ai fotomontaggi generati tramite intelligenza artificiale (inclusi esito, cronologia e informazioni tecniche associate), e dati relativi agli abbonamenti.

Registrazione e account. Per registrarsi sono richiesti nome, email e password. È possibile accedere anche tramite Google o Apple; in tal caso riceviamo i dati restituiti dal provider (ad esempio email e nome) secondo le impostazioni scelte dall'utente. In fase di registrazione possono essere raccolti anche fuso orario e token per le notifiche push.

Profilo. L'utente può fornire foto profilo, lingua preferita, username e impostazioni di privacy e notifiche.

Profili dei cani. Per ogni cane è possibile inserire nome, razza, età, peso, colore, allergie, dieta, farmaci, note, microchip, sterilizzazione e foto. Per i cani smarriti possono essere indicati ultima posizione e data.

Contenuti. L'utente crea post, commenti, stories, messaggi di chat, segnalazioni e altri contenuti della community, anche tramite immagini, video e, se previsto, messaggi vocali.

Controllo tossicità. La funzionalità di verifica della tossicità di alimenti e piante per cani e gatti richiede l'invio di immagini o del nome della sostanza da controllare.

Fotomontaggi (IA). Per generare un fotomontaggio occorre caricare una fotografia; l'immagine viene inviata a fornitori di intelligenza artificiale per l'analisi e la generazione del risultato. Ove previsto dal servizio, possono essere conservati anche parametri tecnici o testi descrittivi del prompt (incluso testo derivato dall'analisi dell'immagine), insieme all'immagine risultante e allo storico delle creazioni.

Simulatore di situazioni (IA). Permette di affrontare scenari narrativi interattivi. Durante la sessione vengono trattati i contenuti della simulazione (testi dello scenario, passi, scelte effettuate, valutazioni e feedback) e, se l'utente seleziona un cane, anche i dati del profilo cane pertinenti presenti in archivio (ad esempio nome, razza, età, peso, sterilizzazione, allergie, farmaci, dieta, note e altre informazioni del profilo) per personalizzare le risposte dell'intelligenza artificiale. Può essere incluso un contesto di supporto basato su data, ora e fuso orario associato all'account. Tali contenuti possono essere trattati tramite fornitori di intelligenza artificiale e conservati secondo le esigenze del servizio.

Contatti. Sul sito è disponibile un form di contatto che raccoglie nome, email e messaggio.

Posizione. Quando l'utente lo consente, raccogliamo la posizione per mostrare la mappa, le segnalazioni vicine e i cani smarriti. Per Safe Walk è richiesta anche la posizione in background durante la passeggiata.

Dati tecnici. Raccogliamo indirizzo IP, token per le notifiche push, informazioni su errori e crash (messaggio, contesto tecnico, versione dell'app, piattaforma) per garantire il funzionamento del servizio e migliorarne la qualità. Per il rilevamento e l'analisi degli errori nell'app mobile possiamo utilizzare servizi di terze parti specializzati (in particolare Sentry), secondo le rispettive informative privacy.

Sito web. Sul sito web utilizziamo Simple Analytics (Simple Analytics B.V., Unione europea) per statistiche aggregate sul traffico: non imposta cookie di profilazione, non effettua tracciamento personale identificabile e non viene usato per pubblicità comportamentale o remarketing. Non utilizziamo tag di conversione Google Ads né altri strumenti di tracciamento pubblicitario o di marketing.

Cookie e tecnologie analoghe. Il sito web utilizza cookie tecnici strettamente necessari per il funzionamento delle pagine (ad esempio NEXT_LOCALE per la preferenza di lingua). Per la gestione del consenso ai cookie e per la registrazione delle scelte dell'utente utilizziamo la piattaforma Kukie.io (banner cookie e log del consenso). Non utilizziamo cookie di profilazione né cookie per finalità di pubblicità comportamentale. Sul sito utilizziamo Google reCAPTCHA v3 (Google) sui form di contatto e su altri form pubblici per prevenire spam e abusi: possono essere trattati dati tecnici e di interazione secondo l'informativa Google.

Le pagine legali caricate tramite WebView nell'app mobile (privacy e termini in modalità embed) non includono il banner Kukie.io né Simple Analytics.

In caso di accesso tramite Google o Apple, riceviamo i dati restituiti da questi provider. Per gli abbonamenti e gli acquisti in-app riceviamo informazioni sullo stato della membership da piattaforme specializzate che si interfacciano con gli store digitali (App Store, Google Play), tra cui in particolare RevenueCat.

I dati sono trattati per consentire la registrazione e l'autenticazione, l'erogazione del servizio, la gestione del profilo utente e dei profili dei cani, la partecipazione alla community (post, stories, commenti, chat), le segnalazioni e le funzionalità geolocalizzate, Safe Walk, le funzionalità basate su intelligenza artificiale (incluso il mantenimento del contesto conversazionale tra sessioni per personalizzare le risposte dell'assistente AI Bia), l'invio di notifiche push, la gestione degli abbonamenti e degli acquisti in-app, la moderazione e la sicurezza, l'assistenza e il contatto con l'utente, nonché per analisi e miglioramento del servizio e per adempiere obblighi di legge.

Il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto per le funzionalità principali del servizio, sul consenso quando richiesto (ad esempio per alcune notifiche o funzionalità opzionali), sul legittimo interesse per moderazione, sicurezza e analisi, e sugli obblighi di legge quando previsti.

La registrazione richiede nome, email e password. L'accesso tramite Google o Apple utilizza i dati restituiti dal provider. Al momento della registrazione possono essere registrati indirizzo IP, fuso orario e token per le notifiche push. L'accettazione dei Termini e condizioni e della presente Privacy Policy è obbligatoria e viene registrata con data e versione.

Profilo utente. L'utente può gestire nome, foto profilo, lingua, fuso orario, username e impostazioni di privacy (ad esempio visibilità del profilo e dello username) e di posizione (attivazione della geolocalizzazione, raggio delle notifiche).

Profili dei cani. Per ogni cane è possibile inserire e aggiornare i dati anagrafici, di salute, il diario e i ricordi (eventi, media, audio). Per i cani smarriti è possibile indicare l'ultima posizione e la data.

Condivisione. Il profilo del cane e il diario possono essere condivisi tramite link o codice QR. I contenuti condivisi sono visibili a chiunque abbia il link.

Diario sul web. Chi dispone del link del diario può consultare, tramite una pagina sul sito amico-fido.com senza creare un account, i contenuti che hai scelto di condividere (testo, foto, video, luoghi, eventuale musica di sottofondo se attivata). La condivisione resta sotto il tuo controllo e può essere disattivata dall'app.

Visibilità. Post e stories sono visibili agli utenti della community secondo le impostazioni. I commenti sono associati ai post e visibili agli utenti. La chat consente messaggi privati tra utenti. Le segnalazioni sono visibili sulla mappa secondo le impostazioni del servizio. La visibilità dei contenuti può variare in base alla funzionalità utilizzata, alle impostazioni dell'account, alla natura del contenuto e alle modalità di condivisione previste dal servizio.

Moderazione. I contenuti testuali e le immagini sono sottoposti a controlli automatici per prevenire contenuti inappropriati. Contenuti che violano le regole possono essere rifiutati o segnalati.

Per creare segnalazioni (pericoli, cani smarriti, ecc.) è necessaria la posizione. Le segnalazioni sono mostrate sulla mappa e associate all'account. La mappa utilizza la posizione per mostrare cluster e segnalazioni vicine e per filtrare i cani smarriti in base all'area di interesse configurata dall'utente.

Safe Walk richiede il permesso di utilizzo della posizione anche in background. Durante la passeggiata vengono registrate le coordinate di inizio e fine, i punti del percorso, la durata e la distanza. I dati possono essere associati all'account e trattati per fornire l'esperienza Safe Walk e, ove previsto, per statistiche, cronologia o avvisi collegati al servizio. La posizione in background è utilizzata solo quando l'utente avvia attivamente Safe Walk. Per la generazione di mappe statiche del percorso al termine della passeggiata, i dati GPS possono essere inviati a servizi di mappe di terzi (in particolare Google Maps Static API). Per la visualizzazione delle condizioni meteo in prossimità della posizione dell'utente, le coordinate geografiche vengono arrotondate a circa 1 km e trasmesse a Open-Meteo (open-meteo.com), servizio meteo open-source con server in Europa, che non raccoglie dati personali identificativi.

Amico Fido può offrire funzionalità supportate da tecnologie di intelligenza artificiale, come chat informative (Chiedi a Bia), verifica della tossicità di alimenti, piante o sostanze, generazione di descrizioni relative al cane, analisi di immagini o video, fotomontaggi con generazione di immagini, simulatore interattivo di situazioni e strumenti di supporto alle attività di training.

Per l'erogazione di tali funzionalità, alcuni contenuti inviati dall'utente, come testo, immagini, video o dati relativi al cane, possono essere trattati anche tramite fornitori tecnologici terzi specializzati in servizi di intelligenza artificiale, che operano, a seconda dei casi, quali fornitori di servizi o soggetti autonomi secondo i rispettivi termini e informative. Tra i principali fornitori di tecnologie AI utilizzati figura OpenAI, L.L.C. (San Francisco, CA, USA), secondo i propri termini e informativa privacy.

L'utilizzo di queste funzionalità ha finalità informative, di supporto e di miglioramento dell'esperienza d'uso e non sostituisce il parere di professionisti qualificati, inclusi veterinari, educatori o addestratori, ove necessario.

Le funzionalità basate su intelligenza artificiale offerte da Amico Fido non costituiscono un processo decisionale automatizzato ai sensi dell'art. 22 del GDPR che produca effetti giuridici o che incida in modo analogo significativamente sull'utente; hanno scopo esclusivamente informativo e di supporto, e le decisioni restano sempre in capo all'utente.

L'utente è invitato a non inserire nelle funzionalità basate su intelligenza artificiale dati personali non necessari, informazioni eccedenti rispetto alla richiesta formulata o contenuti che non desidera siano trattati per l'erogazione del servizio.

I fornitori di servizi AI possono avere sede o server al di fuori dell'Unione europea o della Svizzera. Per maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali si rinvia alla sezione 21.

Utilizziamo il token di notifica per inviare avvisi su segnalazioni vicine, cani smarriti, attività della community, messaggi di chat e altri avvisi legati al servizio. L'utente può disattivare le notifiche nelle impostazioni dell'app.

Gli abbonamenti (Amico Fido Club, Amico Fido Academy e simili) sono gestiti tramite gli store digitali (App Store, Google Play) e tramite RevenueCat, piattaforma che verifica lo stato degli abbonamenti collegandosi agli store. Non riceviamo dati di carte di credito; i pagamenti sono gestiti dagli store. Il link di supporto può condurre a pagine di donazione gestite da terzi; in tal caso i pagamenti sono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento.

I contenuti sono sottoposti a controlli automatici su testo e immagini. Gli utenti possono segnalare contenuti inappropriati e bloccare altri utenti. I messaggi di chat sospetti possono essere messi in quarantena. Registriamo errori e attività per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio.

Il form "Contattaci" sul sito raccoglie nome, email e messaggio. È protetto da strumenti anti-spam. L'app può offrire una schermata dedicata per il contatto con il supporto.

I dati possono essere comunicati a:

Alcuni di questi fornitori possono avere sede o server negli Stati Uniti o in altri paesi extra-UE e extra-Svizzera.

I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti, collaboratori, fornitori di infrastruttura tecnologica, hosting e storage, nei limiti strettamente necessari all'erogazione e alla sicurezza del servizio.

Alcuni dei fornitori utilizzati da Amico Fido possono avere sede o server in paesi situati al di fuori dell'Unione europea o della Svizzera.

Quando ciò avviene, il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, sulla base di uno dei meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate.

Ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali e sulle misure di tutela applicabili possono essere richieste ai recapiti indicati nella presente informativa.

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e trattati, salvo che la normativa applicabile richieda o consenta tempi di conservazione più lunghi.

I tempi di conservazione possono variare in funzione della categoria di dato, della finalità del trattamento, della necessità di gestire contestazioni o richieste dell'utente, nonché degli obblighi legali, fiscali, amministrativi o di sicurezza applicabili.

I dati dell'account attivo sono generalmente conservati fino alla cancellazione dell'account. I dati di sessione sono conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio. I log e le informazioni relative a errori e sicurezza sono conservati per un periodo limitato, proporzionato alle esigenze di monitoraggio, protezione e debugging.

I contenuti eliminati dall'utente e i dati associati all'account cancellato possono essere rimossi secondo i normali processi tecnici di retention, backup, pulizia e sicurezza dei sistemi.

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account tramite le funzionalità rese disponibili nell'app. La procedura può richiedere la conferma della password o altre verifiche di sicurezza.

In caso di richiesta di cancellazione, l'account viene disattivato e avviato a un processo di eliminazione, anonimizzazione o pulizia dei dati e dei contenuti associati, nei limiti e nei tempi compatibili con il funzionamento del servizio, con i processi tecnici interni, con gli obblighi di legge e con eventuali esigenze di tutela dei diritti del titolare.

I token di accesso vengono revocati e le principali funzionalità collegate all'account cessano di essere disponibili. Alcuni contenuti o file presenti su sistemi di storage, cache o backup possono essere rimossi in un momento successivo, secondo i normali cicli tecnici di conservazione e pulizia.

Una volta completata la procedura di cancellazione, l'account non potrà essere ripristinato, salvo i casi in cui la conservazione di specifici dati sia necessaria per obblighi di legge, ragioni di sicurezza, prevenzione di abusi o tutela dei diritti del titolare.

In base al GDPR e alla FADP, l'utente può esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché revocare il consenso ove applicabile. Può inoltre presentare reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali; in Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza – IFPDT). Per esercitare i diritti è possibile contattare il titolare ai recapiti indicati nelle sezioni 2 e 28.

Il servizio non è destinato a utenti che non abbiano l'età minima richiesta dalla normativa applicabile per utilizzare autonomamente servizi digitali o prestare validamente il consenso (in via generale, almeno 16 anni nell'Unione europea ai sensi del GDPR, salvo diversa previsione della legge nazionale; 13 anni negli Stati Uniti ai sensi del COPPA), salvo il coinvolgimento del titolare della responsabilità genitoriale, ove richiesto.

Qualora venissimo a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali di un minore in violazione della normativa applicabile, adotteremo le misure ragionevolmente necessarie per rimuovere tali dati o limitarne il trattamento.

Le password sono trattate e conservate con misure tecniche adeguate, secondo standard di sicurezza idonei. Le comunicazioni sono protette tramite protocolli crittografici. L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato. Sono adottate misure di moderazione e controlli per prevenire abusi e garantire la sicurezza del servizio.

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche del servizio o della normativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite app o email. La data di ultima modifica è indicata in cima al documento.

Per domande sulla privacy o per esercitare i diritti:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Svizzera info@amico-fido.com

Le seguenti informazioni integrano la presente Informativa sulla Privacy per gli utenti che risiedono negli Stati Uniti, con particolare riferimento ai residenti in California e agli altri Stati che prevedono diritti privacy specifici, ove applicabili.

1. Ambito di applicazione. Questa sezione si applica agli utenti che risiedono negli Stati Uniti e che utilizzano l'applicazione mobile Amico Fido, il sito web o i servizi collegati. L'applicabilità di leggi specifiche (ad esempio il California Consumer Privacy Act e le sue modifiche) dipende dalle soglie e dai requisiti previsti da ciascuna normativa. In caso di dubbio sull'applicabilità, è possibile contattare il titolare ai recapiti indicati di seguito.

2. Categorie di dati personali raccolti. In linea con quanto descritto nelle sezioni precedenti, le categorie di dati personali che possono essere raccolte includono: identificativi (nome, email, username), dati di autenticazione (password, identificatori forniti da Apple o Google), dati di profilo (foto, lingua, fuso orario), dati relativi ai cani (nome, razza, età, peso, allergie, foto, stato di salute), contenuti generati dall'utente (post, commenti, stories, messaggi di chat, segnalazioni), dati di posizione (coordinate GPS, percorsi, incluso il tracciamento durante Safe Walk), dati tecnici (token per le notifiche, indirizzo IP, informazioni su errori e versione dell'app), dati di sessione del simulatore di situazioni (scenario, passi, scelte, valutazioni e feedback dell'IA) e dati relativi ai fotomontaggi generati con IA (esito, cronologia e metadati associati), e dati relativi agli abbonamenti. Ove la normativa applicabile lo preveda, i dati di posizione precisa possono essere qualificati come informazioni sensibili.

3. Fonti dei dati personali. I dati provengono direttamente dall'utente (registrazione, profilo, contenuti, impostazioni), dal dispositivo (posizione, token, dati tecnici), da terze parti (Google, Apple, piattaforme di abbonamento e store digitali) e, sul sito web, da strumenti di analisi orientati alla tutela della privacy.

4. Finalità dell'uso. I dati sono utilizzati per l'erogazione del servizio, la gestione dell'account e dei profili, la community, le segnalazioni, Safe Walk, le funzionalità basate su intelligenza artificiale, le notifiche push, gli abbonamenti, la moderazione, la sicurezza, l'assistenza e il miglioramento del servizio, come descritto nelle sezioni precedenti.

5. Categorie di soggetti terzi destinatari. I dati possono essere comunicati a fornitori di servizi di intelligenza artificiale, di moderazione, di notifiche push, di chat in tempo reale, di mappe e geolocalizzazione, di pagamento e abbonamenti, di analisi e monitoraggio, nonché a provider di autenticazione (Google, Apple), a consulenti, collaboratori e fornitori di infrastruttura, hosting e storage, nei limiti necessari all'erogazione e alla sicurezza del servizio. Alcuni di questi soggetti hanno sede o server negli Stati Uniti.

6. Diritti privacy riconosciuti ai residenti negli Stati Uniti, ove applicabili. Ove la normativa applicabile lo preveda, i residenti negli Stati Uniti possono avere diritto, tra gli altri, a: conoscere le categorie e le finalità di raccolta e uso dei dati; accedere ai dati personali; richiedere la cancellazione; richiedere la rettifica; richiedere la portabilità dei dati; opporsi o limitare determinati usi; non subire discriminazioni per l'esercizio di tali diritti. L'esistenza e l'ambito di tali diritti dipendono dalla legge applicabile e dalle soglie di applicabilità.

7. Vendita, condivisione e pubblicità mirata. Amico Fido non vende dati personali nel senso comunemente inteso e, sulla base dell'attuale configurazione del servizio, non risulta effettuare attività di vendita o condivisione dei dati personali per finalità di pubblicità comportamentale inter-contesto o pubblicità mirata, fatte salve eventuali diverse qualificazioni giuridiche previste dalla normativa applicabile.

8. Come esercitare i diritti. Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare il titolare del trattamento ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente informativa, specificando, ove possibile, il diritto che si intende esercitare e le informazioni utili a identificare l'account.

9. Verifica dell'identità. Per proteggere i dati personali, il titolare può richiedere verifiche di identità prima di dare seguito a richieste di accesso, cancellazione o portabilità. Le modalità di verifica saranno proporzionate al tipo di richiesta e al rischio per la privacy.

10. Non discriminazione. Ove la normativa applicabile lo preveda, il titolare non discriminerà gli utenti per il fatto di aver esercitato i propri diritti privacy, ad esempio applicando prezzi diversi o negando l'accesso al servizio, salvo i casi in cui la differenza di trattamento sia consentita o richiesta dalla legge.

11. Contatti privacy. Per domande su questa sezione o per esercitare i diritti dei residenti negli Stati Uniti: Pietro Petrocchi, Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Svizzera, info@amico-fido.com.

12. COPPA. Il servizio non è destinato a bambini di età inferiore ai 13 anni e non raccoglie consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 13 anni. Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati da un bambino di età inferiore ai 13 anni senza il consenso verificabile del genitore o tutore, adotteremo misure ragionevoli per rimuovere tali dati.

Nel servizio Amico Fido (in particolare tramite l'applicazione mobile) può essere disponibile una funzione che consente di caricare una fotografia che ritrae il cane e, se presenti, anche persone nella stessa inquadratura. L'immagine viene inviata a fornitori di servizi di intelligenza artificiale per l'analisi e la generazione di un'immagine elaborata (fotomontaggio). Il risultato può essere conservato nell'account insieme a uno storico delle generazioni, secondo quanto previsto dal servizio.

L'utente sceglie in modo volontario quali foto caricare ed è invitato a non caricare immagini di terzi senza le autorizzazioni necessarie e, per le persone ritratte, nel rispetto della normativa applicabile. Il trattamento si inquadra nelle finalità descritte nella sezione sulle funzionalità basate su intelligenza artificiale e nei trasferimenti internazionali; possono applicarsi anche i termini dei singoli fornitori tecnologici.

Per finalità di servizio, sicurezza e supporto tecnico possono essere conservati anche il testo in lingua inglese del prompt utilizzato dal sistema per la generazione (dopo l'analisi dell'immagine), oltre all'immagine risultante e ai metadati associati alla creazione.

Quando un utente (anche non registrato) invia la segnalazione «Ho visto questo cane» tramite il flusso collegato al QR del cartellino, possono essere trattati: nome facoltativo, indirizzo email e/o numero di telefono (almeno uno richiesto per consentire il ricontatto), testo descrittivo, fotografia e coordinate geografiche se il segnalante sceglie di includerle.

Finalità del trattamento: permettere al proprietario (e ai co-owner autorizzati) del cane interessato di ricevere la segnalazione e di ricontattare il segnalante esclusivamente in merito a quell’avvistamento; non utilizziamo tali recapiti per marketing o finalità ulteriori.

Destinatari: i dati sono accessibili al titolare del trattamento e ai suoi incaricati/fornitori tecnici necessari (hosting, invio email, database). I recapiti del segnalante sono visibili solo al proprietario/co-owner del cane oggetto della segnalazione, nel rispetto delle impostazioni dell’app.

Base giuridica: consenso esplicito del segnalante per l’uso dei contatti forniti (art. 6(1)(a) GDPR); legittimo interesse del proprietario del cane a ricevere la segnalazione relativa al proprio animale smarrito (art. 6(1)(f) GDPR), bilanciato con gli interessi e i diritti del segnalante. Per foto e posizione si applicano anche le basi giuridiche descritte nelle sezioni generali dell’informativa ove pertinenti.

Conservazione: i dati della segnalazione sono conservati per il tempo necessario a gestire lo smarrimento e, in linea con quanto indicato nell’app al momento dell’invio, fino a 90 giorni dalla chiusura della segnalazione di smarrimento per quel cane (cioè quando il cane non risulta più contrassegnato come smarrito), salvo obblighi di legge o la necessità di accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Diritti: il segnalante può esercitare i diritti previsti dal GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione ove applicabile, reclamo all’autorità di controllo) contattando il titolare ai recapiti indicati nella sezione Contatti di questa informativa, specificando la segnalazione interessata.

Walk Buddy (e funzioni correlate di discovery/playmates) consente di cercare altri proprietari di cani in una zona scelta dall'utente. Per erogare il servizio possono essere trattati: identificativo del profilo cane, foto, tag di compatibilità, preferenze di visibilità, zona di ricerca (coordinate e raggio), distanza approssimativa in chilometri rispetto ad altri profili attivi, richieste di contatto, match e messaggi collegati.

L'utente può, ove previsto, navigare o cercare in zona senza risultare visibile agli altri finché non attiva esplicitamente la propria visibilità. La posizione esatta non viene mostrata agli altri utenti: viene utilizzata una rappresentazione approssimativa (zona/area) per calcolare distanze e suggerimenti.

Finalità: facilitare incontri consensuali tra proprietari per passeggiate congiunte, gestire richieste e chat collegate al match, prevenire abusi e migliorare l'esperienza del servizio. I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione del profilo discovery, delle connessioni attive e delle richieste pendenti, fino alla disattivazione della funzione o cancellazione dell'account.

Il profilo social del cane consente di mostrare informazioni selezionate agli altri utenti della piattaforma (nome, foto, tag, stati temporanei, preferenze di socialità, disponibilità). L'utente controlla attivazione e visibilità dalle impostazioni dell'app.

Gli stati temporanei (ad esempio «cerca compagni», «in passeggiata», «non disturbare») possono essere visibili secondo le impostazioni scelte e possono influire su discovery e notifiche.

Il profilo pubblico accessibile tramite QR o link (cartellino/tag) può mostrare informazioni utili in caso di ritrovamento del cane, distinte dal profilo social interno alla community. L'utente è responsabile delle informazioni rese pubbliche tramite QR, link o impostazioni di condivisione.

La sezione wellness consente di registrare dati sanitari e di cura del cane, quali vaccini, visite veterinarie, trattamenti, numeri di lotto, promemoria e note. Tali dati sono associati al profilo del cane e accessibili agli utenti autorizzati sull'account (proprietario e co-owner, ove configurati).

Finalità: consentire all'utente di tenere uno storico organizzato della salute del proprio animale e ricevere promemoria utili. I dati wellness non sostituiscono cartelle cliniche ufficiali né vengono automaticamente condivisi con veterinari o terzi, salvo scelta esplicita dell'utente.

Conservazione: fino alla cancellazione manuale delle voci, alla rimozione del profilo cane o alla cancellazione dell'account, salvo obblighi di legge.

La funzione oroscopo del cane ha finalità esclusivamente di intrattenimento. Il contenuto generato non costituisce consulenza veterinaria, comportamentale o predittiva.

Per generare testi di intrattenimento possono essere utilizzati dati minimi del profilo cane già presenti in app (ad esempio nome e segno zodiacale derivato dalla data di nascita). Non inviamo a modelli di intelligenza artificiale dati sanitari, posizione, chat o altre informazioni sensibili del cane per questa funzione, oltre a quanto strettamente necessario al testo di intrattenimento configurato nel servizio.

Il digest Bia è un riepilogo periodico generato dall'assistente AI che può aggregare, ove disponibili e attivati dall'utente, informazioni da diverse aree dell'app: promemoria wellness, note del diario, attività recenti e messaggi rilevanti delle chat collegate al servizio.

Per generare il digest, tali contenuti possono essere trattati tramite fornitori di intelligenza artificiale (in particolare OpenAI), esclusivamente per produrre il riepilogo richiesto o configurato. L'utente può disattivare o ignorare questa funzione ove previsto dalle impostazioni.

Non utilizziamo il digest per profilazione pubblicitaria. Conserviamo i digest generati per il tempo necessario a mostrarne lo storico nell'app, salvo cancellazione da parte dell'utente o dell'account.

Amico Fido può offrire o integrare dispositivi GPS hardware (collari/localizzatori) e servizi cloud associati. Quando l'utente collega un dispositivo, possono essere trattati: identificativo del dispositivo, dati di associazione al profilo cane, posizione GPS del dispositivo, storico percorsi, stato batteria, eventi geofence, dati di connettività e log tecnici necessari al funzionamento.

Finalità: localizzazione del cane, storico movimenti, recinto virtuale, avvisi di uscita da zone sicure, integrazione con mappa pericoli e funzioni premium dell'app. I dati possono transitare tramite gateway o provider di connettività M2M/SIM e infrastrutture cloud del servizio GPS.

La posizione del dispositivo è visibile agli utenti autorizzati sull'account del cane (proprietario/co-owner). Non vendiamo dati di localizzazione del dispositivo a terzi per marketing. Conservazione secondo quanto indicato nelle impostazioni del servizio GPS e fino alla disassociazione del dispositivo o cancellazione dell'account, salvo obblighi di legge.

Le stories sono contenuti visivi temporanei visibili agli utenti della community secondo le impostazioni del servizio. Per impostazione predefinita del servizio, una story può essere disponibile per un periodo limitato (tipicamente fino a 24 ore dalla pubblicazione), salvo diverse configurazioni tecniche o di prodotto.

Possono essere trattati: immagine o video, metadati di pubblicazione, visualizzazioni (viewer tracking) e interazioni collegate. Le visualizzazioni servono a mostrare all'autore chi ha visto la story e a prevenire abusi.

Le stories seguono le stesse regole di moderazione dei contenuti community. L'utente è responsabile dei contenuti pubblicati e della loro conformità alle Linee guida della Community.

L'app offre messaggistica privata tra utenti, chat di community (stanze tematiche) e chat collegate a cani smarriti o Walk Buddy. I messaggi possono includere testo, immagini e, ove previsto, altri allegati.

I messaggi sono archiviati sui nostri sistemi e presso fornitori tecnici (inclusi servizi di chat in tempo reale) per consentire consegna, storico, moderazione e sicurezza. Le chat non utilizzano crittografia end-to-end: il titolare e i fornitori tecnici coinvolti possono accedere ai contenuti nei limiti necessari all'erogazione del servizio, alla moderazione, alla sicurezza e agli obblighi di legge.

L'utente non deve inviare dati sensibili non necessari in chat. In caso di condotte abusive, l'utente può bloccare altri utenti e segnalare contenuti.

L'app distingue principalmente due tipologie di segnalazione:

Per le segnalazioni geolocalizzate possono essere trattati testo, media, coordinate, categoria e metadati associati. Per le segnalazioni di contenuto trattiamo le informazioni necessarie a esaminare la segnalazione.

Bozze locali. Per migliorare l'esperienza d'uso, bozze di segnalazioni o form (ad esempio create-report) possono essere salvate temporaneamente in memoria locale sul dispositivo (MMKV/AsyncStorage) finché l'utente completa o annulla l'invio. Tali bozze non sono sincronizzate ad altri dispositivi salvo invio esplicito.

L'app può offrire accesso tramite riconoscimento biometrico del dispositivo (Face ID, Touch ID, impronta Android) per sbloccare l'accesso all'app o riaprire una sessione già autenticata. Il biometrico è gestito dal sistema operativo: Amico Fido non riceve né conserva impronte o template biometrici.

Credenziali e token. Password, token di sessione e preferenze sensibili possono essere conservati in archivi sicuri del dispositivo (in particolare Expo SecureStore su iOS/Android). Altri dati di configurazione e cache possono risiedere in storage locale dell'app (MMKV/AsyncStorage) per funzionamento offline, performance e ripristino sessione.

L'utente è invitato a proteggere il dispositivo con codice/biometrico di sistema e a non condividere le credenziali di accesso.

Distintamente dalle segnalazioni di avvistamento (sezione 31), il form «Contatta proprietario» — disponibile sul profilo pubblico del cane smarrito (app e sito) — consente a chiunque abbia informazioni di inviare un messaggio al proprietario.

Possono essere trattati: nome, email e/o telefono (almeno uno richiesto), testo del messaggio, accettazione di Privacy Policy e Termini, eventuale token anti-abuso (reCAPTCHA sul web) e metadati tecnici di invio.

Finalità: inoltrare al proprietario (e co-owner autorizzati) il messaggio al solo fine di gestire lo smarrimento. I recapiti del mittente sono visibili al proprietario per consentire il ricontatto. Base giuridica: consenso del mittente (art. 6(1)(a) GDPR) e legittimo interesse del proprietario a ricevere comunicazioni relative al proprio cane smarrito (art. 6(1)(f) GDPR).

Conservazione: per il tempo necessario a gestire lo smarrimento e fino a 90 giorni dalla chiusura dello stato «smarrito» per quel cane, salvo obblighi di legge. Il mittente può esercitare i diritti GDPR contattando il titolare ai recapiti indicati in questa informativa.