Informativa sulla Privacy – Amico Fido

Il titolare del trattamento è:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Svizzera pietropetrocchi@protonmail.com

L'informativa si applica all'applicazione mobile Amico Fido (iOS e Android), al sito web amico-fido.com e ai servizi collegati, nonché agli utenti registrati e ai visitatori del sito.

Raccogliamo dati di identificazione (nome, email, username), dati di autenticazione (password, identificatori forniti da Apple o Google), dati di profilo (foto, lingua, fuso orario), dati relativi ai cani (nome, razza, età, peso, allergie, foto, stato di salute), contenuti generati dall'utente (post, commenti, stories, messaggi di chat, segnalazioni), dati di posizione (coordinate GPS, percorsi), dati tecnici (token per le notifiche, indirizzo IP, informazioni su errori e versione dell'app) e dati relativi agli abbonamenti.

Registrazione e account. Per registrarsi sono richiesti nome, email e password. È possibile accedere anche tramite Google o Apple; in tal caso riceviamo i dati restituiti dal provider (ad esempio email e nome) secondo le impostazioni scelte dall'utente. In fase di registrazione possono essere raccolti anche fuso orario e token per le notifiche push.

Profilo. L'utente può fornire foto profilo, lingua preferita, username e impostazioni di privacy e notifiche.

Profili dei cani. Per ogni cane è possibile inserire nome, razza, età, peso, colore, allergie, dieta, farmaci, note, microchip, sterilizzazione e foto. Per i cani smarriti possono essere indicati ultima posizione e data.

Contenuti. L'utente crea post, commenti, stories, messaggi di chat, segnalazioni e altri contenuti della community, anche tramite immagini, video e, se previsto, messaggi vocali.

Controllo tossicità. La funzionalità di verifica della tossicità di alimenti e piante per cani e gatti richiede l'invio di immagini o del nome della sostanza da controllare.

Contatti. Sul sito è disponibile un form di contatto che raccoglie nome, email e messaggio.

Posizione. Quando l'utente lo consente, raccogliamo la posizione per mostrare la mappa, le segnalazioni vicine e i cani smarriti. Per Safe Walk è richiesta anche la posizione in background durante la passeggiata.

Dati tecnici. Raccogliamo indirizzo IP, token per le notifiche push, informazioni su errori e crash (messaggio, contesto tecnico, versione dell'app, piattaforma) per garantire il funzionamento del servizio e migliorarne la qualità.

Sito web. Sul sito possiamo utilizzare strumenti di analisi orientati alla tutela della privacy e progettati per limitare o escludere l'uso di cookie di tracciamento, ove tecnicamente possibile.

In caso di accesso tramite Google o Apple, riceviamo i dati restituiti da questi provider. Per gli abbonamenti e gli acquisti in-app riceviamo informazioni sullo stato della membership da piattaforme specializzate che si interfacciano con gli store digitali (App Store, Google Play).

I dati sono trattati per consentire la registrazione e l'autenticazione, l'erogazione del servizio, la gestione del profilo utente e dei profili dei cani, la partecipazione alla community (post, stories, commenti, chat), le segnalazioni e le funzionalità geolocalizzate, Safe Walk, le funzionalità basate su intelligenza artificiale, l'invio di notifiche push, la gestione degli abbonamenti e degli acquisti in-app, la moderazione e la sicurezza, l'assistenza e il contatto con l'utente, nonché per analisi e miglioramento del servizio e per adempiere obblighi di legge.

Il trattamento si fonda sull'esecuzione del contratto per le funzionalità principali del servizio, sul consenso quando richiesto (ad esempio per alcune notifiche o funzionalità opzionali), sul legittimo interesse per moderazione, sicurezza e analisi, e sugli obblighi di legge quando previsti.

La registrazione richiede nome, email e password. L'accesso tramite Google o Apple utilizza i dati restituiti dal provider. Al momento della registrazione possono essere registrati indirizzo IP, fuso orario e token per le notifiche push. L'accettazione dei Termini e condizioni e della presente Privacy Policy è obbligatoria e viene registrata con data e versione.

Profilo utente. L'utente può gestire nome, foto profilo, lingua, fuso orario, username e impostazioni di privacy (ad esempio visibilità del profilo e dello username) e di posizione (attivazione della geolocalizzazione, raggio delle notifiche).

Profili dei cani. Per ogni cane è possibile inserire e aggiornare i dati anagrafici, di salute, il diario e i ricordi (eventi, media, audio). Per i cani smarriti è possibile indicare l'ultima posizione e la data.

Condivisione. Il profilo del cane e il diario possono essere condivisi tramite link o codice QR. I contenuti condivisi sono visibili a chiunque abbia il link.

Visibilità. Post e stories sono visibili agli utenti della community secondo le impostazioni. I commenti sono associati ai post e visibili agli utenti. La chat consente messaggi privati tra utenti. Le segnalazioni sono visibili sulla mappa secondo le impostazioni del servizio. La visibilità dei contenuti può variare in base alla funzionalità utilizzata, alle impostazioni dell'account, alla natura del contenuto e alle modalità di condivisione previste dal servizio.

Moderazione. I contenuti testuali e le immagini sono sottoposti a controlli automatici per prevenire contenuti inappropriati. Contenuti che violano le regole possono essere rifiutati o segnalati.

Per creare segnalazioni (pericoli, cani smarriti, ecc.) è necessaria la posizione. Le segnalazioni sono mostrate sulla mappa e associate all'account. La mappa utilizza la posizione per mostrare cluster e segnalazioni vicine e per filtrare i cani smarriti in base all'area di interesse configurata dall'utente.

Safe Walk richiede il permesso di utilizzo della posizione anche in background. Durante la passeggiata vengono registrate le coordinate di inizio e fine, i punti del percorso, la durata e la distanza. I dati possono essere associati all'account e trattati per fornire l'esperienza Safe Walk e, ove previsto, per statistiche, cronologia o avvisi collegati al servizio. La posizione in background è utilizzata solo quando l'utente avvia attivamente Safe Walk.

Amico Fido può offrire funzionalità supportate da tecnologie di intelligenza artificiale, come chat informative, verifica della tossicità di alimenti, piante o sostanze, generazione di descrizioni relative al cane, analisi di immagini o video e strumenti di supporto alle attività di training.

Per l'erogazione di tali funzionalità, alcuni contenuti inviati dall'utente, come testo, immagini, video o dati relativi al cane, possono essere trattati anche tramite fornitori tecnologici terzi specializzati in servizi di intelligenza artificiale, che operano, a seconda dei casi, quali fornitori di servizi o soggetti autonomi secondo i rispettivi termini e informative.

L'utilizzo di queste funzionalità ha finalità informative, di supporto e di miglioramento dell'esperienza d'uso e non sostituisce il parere di professionisti qualificati, inclusi veterinari, educatori o addestratori, ove necessario.

L'utente è invitato a non inserire nelle funzionalità basate su intelligenza artificiale dati personali non necessari, informazioni eccedenti rispetto alla richiesta formulata o contenuti che non desidera siano trattati per l'erogazione del servizio.

I fornitori di servizi AI possono avere sede o server al di fuori dell'Unione europea o della Svizzera. Per maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali si rinvia alla sezione 21.

Utilizziamo il token di notifica per inviare avvisi su segnalazioni vicine, cani smarriti, attività della community, messaggi di chat e altri avvisi legati al servizio. L'utente può disattivare le notifiche nelle impostazioni dell'app.

Gli abbonamenti (Club, Training e simili) sono gestiti tramite gli store digitali (App Store, Google Play) e piattaforme specializzate che ne verificano lo stato. Per la verifica dello stato degli abbonamenti e delle funzionalità premium possiamo avvalerci di piattaforme tecnologiche specializzate integrate con gli store digitali. Non riceviamo dati di carte di credito; i pagamenti sono gestiti dagli store. Il link di supporto può condurre a pagine di donazione gestite da terzi; in tal caso i pagamenti sono gestiti dal fornitore del servizio di pagamento.

I contenuti sono sottoposti a controlli automatici su testo e immagini. Gli utenti possono segnalare contenuti inappropriati e bloccare altri utenti. I messaggi di chat sospetti possono essere messi in quarantena. Registriamo errori e attività per garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio.

Il form "Contattaci" sul sito raccoglie nome, email e messaggio. È protetto da strumenti anti-spam. L'app può offrire una schermata dedicata per il contatto con il supporto.

I dati possono essere comunicati a:

• Fornitori di servizi di intelligenza artificiale, per Ask Fido, controllo tossicità, profilo AI del cane e analisi video; • Fornitori di servizi di moderazione, per il controllo delle immagini; • Fornitori di servizi di notifiche push, per l'invio delle notifiche; • Fornitori di servizi di chat in tempo reale, per la messaggistica; • Fornitori di servizi di mappe e geolocalizzazione, per mappe, autocomplete e reverse geocoding; • Fornitori di servizi di pagamento e abbonamenti, per acquisti in-app e donazioni; • Fornitori di servizi di analisi e monitoraggio, per errori, crash e analisi del sito web; • Provider di autenticazione (ad esempio Google o Apple), per consentire l'accesso tramite credenziali esterne.

Alcuni di questi fornitori possono avere sede o server negli Stati Uniti o in altri paesi extra-UE e extra-Svizzera.

I dati possono inoltre essere comunicati a consulenti, collaboratori, fornitori di infrastruttura tecnologica, hosting e storage, nei limiti strettamente necessari all'erogazione e alla sicurezza del servizio.

Alcuni dei fornitori utilizzati da Amico Fido possono avere sede o server in paesi situati al di fuori dell'Unione europea o della Svizzera.

Quando ciò avviene, il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, sulla base di uno dei meccanismi di trasferimento riconosciuti dalla legge, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altre garanzie appropriate.

Ulteriori informazioni sui trasferimenti internazionali e sulle misure di tutela applicabili possono essere richieste ai recapiti indicati nella presente informativa.

I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti e trattati, salvo che la normativa applicabile richieda o consenta tempi di conservazione più lunghi.

I tempi di conservazione possono variare in funzione della categoria di dato, della finalità del trattamento, della necessità di gestire contestazioni o richieste dell'utente, nonché degli obblighi legali, fiscali, amministrativi o di sicurezza applicabili.

I dati dell'account attivo sono generalmente conservati fino alla cancellazione dell'account. I dati di sessione sono conservati per il tempo necessario all'erogazione del servizio. I log e le informazioni relative a errori e sicurezza sono conservati per un periodo limitato, proporzionato alle esigenze di monitoraggio, protezione e debugging.

I contenuti eliminati dall'utente e i dati associati all'account cancellato possono essere rimossi secondo i normali processi tecnici di retention, backup, pulizia e sicurezza dei sistemi.

L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account tramite le funzionalità rese disponibili nell'app. La procedura può richiedere la conferma della password o altre verifiche di sicurezza.

In caso di richiesta di cancellazione, l'account viene disattivato e avviato a un processo di eliminazione, anonimizzazione o pulizia dei dati e dei contenuti associati, nei limiti e nei tempi compatibili con il funzionamento del servizio, con i processi tecnici interni, con gli obblighi di legge e con eventuali esigenze di tutela dei diritti del titolare.

I token di accesso vengono revocati e le principali funzionalità collegate all'account cessano di essere disponibili. Alcuni contenuti o file presenti su sistemi di storage, cache o backup possono essere rimossi in un momento successivo, secondo i normali cicli tecnici di conservazione e pulizia.

Una volta completata la procedura di cancellazione, l'account non potrà essere ripristinato, salvo i casi in cui la conservazione di specifici dati sia necessaria per obblighi di legge, ragioni di sicurezza, prevenzione di abusi o tutela dei diritti del titolare.

In base al GDPR e alla FADP, l'utente può esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché revocare il consenso ove applicabile. Può inoltre presentare reclamo all'autorità di controllo competente (in Italia il Garante per la protezione dei dati personali; in Svizzera l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza – IFPDT). Per esercitare i diritti è possibile contattare il titolare ai recapiti indicati nelle sezioni 2 e 28.

Il servizio non è destinato a utenti che non abbiano l'età minima richiesta dalla normativa applicabile per utilizzare autonomamente servizi digitali o prestare validamente il consenso, salvo il coinvolgimento del titolare della responsabilità genitoriale, ove richiesto.

Qualora venissimo a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati personali di un minore in violazione della normativa applicabile, adotteremo le misure ragionevolmente necessarie per rimuovere tali dati o limitarne il trattamento.

Le password sono trattate e conservate con misure tecniche adeguate, secondo standard di sicurezza idonei. Le comunicazioni sono protette tramite protocolli crittografici. L'accesso ai dati è limitato al personale autorizzato. Sono adottate misure di moderazione e controlli per prevenire abusi e garantire la sicurezza del servizio.

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche del servizio o della normativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite app o email. La data di ultima modifica è indicata in cima al documento.

Per domande sulla privacy o per esercitare i diritti:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Svizzera pietropetrocchi@protonmail.com

Le seguenti informazioni integrano la presente Informativa sulla Privacy per gli utenti che risiedono negli Stati Uniti, con particolare riferimento ai residenti in California e agli altri Stati che prevedono diritti privacy specifici, ove applicabili.

1. Ambito di applicazione. Questa sezione si applica agli utenti che risiedono negli Stati Uniti e che utilizzano l'applicazione mobile Amico Fido, il sito web o i servizi collegati. L'applicabilità di leggi specifiche (ad esempio il California Consumer Privacy Act e le sue modifiche) dipende dalle soglie e dai requisiti previsti da ciascuna normativa. In caso di dubbio sull'applicabilità, è possibile contattare il titolare ai recapiti indicati di seguito.

2. Categorie di dati personali raccolti. In linea con quanto descritto nelle sezioni precedenti, le categorie di dati personali che possono essere raccolte includono: identificativi (nome, email, username), dati di autenticazione (password, identificatori forniti da Apple o Google), dati di profilo (foto, lingua, fuso orario), dati relativi ai cani (nome, razza, età, peso, allergie, foto, stato di salute), contenuti generati dall'utente (post, commenti, stories, messaggi di chat, segnalazioni), dati di posizione (coordinate GPS, percorsi, incluso il tracciamento durante Safe Walk), dati tecnici (token per le notifiche, indirizzo IP, informazioni su errori e versione dell'app) e dati relativi agli abbonamenti. Ove la normativa applicabile lo preveda, i dati di posizione precisa possono essere qualificati come informazioni sensibili.

3. Fonti dei dati personali. I dati provengono direttamente dall'utente (registrazione, profilo, contenuti, impostazioni), dal dispositivo (posizione, token, dati tecnici), da terze parti (Google, Apple, piattaforme di abbonamento e store digitali) e, sul sito web, da strumenti di analisi orientati alla tutela della privacy.

4. Finalità dell'uso. I dati sono utilizzati per l'erogazione del servizio, la gestione dell'account e dei profili, la community, le segnalazioni, Safe Walk, le funzionalità basate su intelligenza artificiale, le notifiche push, gli abbonamenti, la moderazione, la sicurezza, l'assistenza e il miglioramento del servizio, come descritto nelle sezioni precedenti.

5. Categorie di soggetti terzi destinatari. I dati possono essere comunicati a fornitori di servizi di intelligenza artificiale, di moderazione, di notifiche push, di chat in tempo reale, di mappe e geolocalizzazione, di pagamento e abbonamenti, di analisi e monitoraggio, nonché a provider di autenticazione (Google, Apple), a consulenti, collaboratori e fornitori di infrastruttura, hosting e storage, nei limiti necessari all'erogazione e alla sicurezza del servizio. Alcuni di questi soggetti hanno sede o server negli Stati Uniti.

6. Diritti privacy riconosciuti ai residenti negli Stati Uniti, ove applicabili. Ove la normativa applicabile lo preveda, i residenti negli Stati Uniti possono avere diritto, tra gli altri, a: conoscere le categorie e le finalità di raccolta e uso dei dati; accedere ai dati personali; richiedere la cancellazione; richiedere la rettifica; richiedere la portabilità dei dati; opporsi o limitare determinati usi; non subire discriminazioni per l'esercizio di tali diritti. L'esistenza e l'ambito di tali diritti dipendono dalla legge applicabile e dalle soglie di applicabilità.

7. Vendita, condivisione e pubblicità mirata. Amico Fido non vende dati personali nel senso comunemente inteso e, sulla base dell'attuale configurazione del servizio, non risulta effettuare attività di vendita o condivisione dei dati personali per finalità di pubblicità comportamentale inter-contesto o pubblicità mirata, fatte salve eventuali diverse qualificazioni giuridiche previste dalla normativa applicabile.

8. Come esercitare i diritti. Per esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, è possibile contattare il titolare del trattamento ai recapiti indicati nella sezione "Contatti" della presente informativa, specificando, ove possibile, il diritto che si intende esercitare e le informazioni utili a identificare l'account.

9. Verifica dell'identità. Per proteggere i dati personali, il titolare può richiedere verifiche di identità prima di dare seguito a richieste di accesso, cancellazione o portabilità. Le modalità di verifica saranno proporzionate al tipo di richiesta e al rischio per la privacy.

10. Non discriminazione. Ove la normativa applicabile lo preveda, il titolare non discriminerà gli utenti per il fatto di aver esercitato i propri diritti privacy, ad esempio applicando prezzi diversi o negando l'accesso al servizio, salvo i casi in cui la differenza di trattamento sia consentita o richiesta dalla legge.

11. Contatti privacy. Per domande su questa sezione o per esercitare i diritti dei residenti negli Stati Uniti: Pietro Petrocchi, Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Svizzera, pietropetrocchi@protonmail.com.