Politique de confidentialité – Amico Fido

Le responsable du traitement est :

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suisse pietropetrocchi@protonmail.com

La présente politique s'applique à l'application mobile Amico Fido (iOS et Android), au site amico-fido.com et aux services associés, ainsi qu'aux utilisateurs inscrits et aux visiteurs du site.

Nous collectons des données d'identification (nom, email, nom d'utilisateur), des données d'authentification (mot de passe, identifiants fournis par Apple ou Google), des données de profil (photo, langue, fuseau horaire), des données relatives aux chiens (nom, race, âge, poids, allergies, photo, état de santé), des contenus générés par l'utilisateur (publications, commentaires, stories, messages de chat, signalements), des données de localisation (coordonnées GPS, parcours), des données techniques (jetons de notification, adresse IP, informations sur les erreurs et la version de l'app) et des données relatives aux abonnements.

Inscription et compte. L'inscription requiert le nom, l'email et le mot de passe. L'accès via Google ou Apple est possible ; dans ce cas, nous recevons les données renvoyées par le fournisseur (ex. email et nom) selon les paramètres choisis par l'utilisateur. Le fuseau horaire et les jetons de notification push peuvent également être collectés lors de l'inscription.

Profil. L'utilisateur peut fournir une photo de profil, une langue préférée, un nom d'utilisateur et des paramètres de confidentialité et de notifications.

Profils des chiens. Pour chaque chien, il est possible de renseigner le nom, la race, l'âge, le poids, la couleur, les allergies, le régime alimentaire, les médicaments, les notes, la puce et la stérilisation. Pour les chiens perdus, la dernière position et la date peuvent être indiquées.

Contenus. L'utilisateur crée des publications, commentaires, stories, messages de chat, signalements et autres contenus communautaires, avec images, vidéos et, le cas échéant, messages vocaux.

Contrôle de toxicité. La fonction de vérification de la toxicité des aliments et plantes pour chiens et chats nécessite l'envoi d'images ou du nom de la substance à contrôler.

Contacts. Le site propose un formulaire de contact qui collecte le nom, l'email et le message.

Localisation. Lorsque l'utilisateur y consent, nous collectons la position pour afficher la carte, les signalements à proximité et les chiens perdus. Safe Walk nécessite également la localisation en arrière-plan pendant la promenade.

Données techniques. Nous collectons l'adresse IP, les jetons de notification push, les informations sur les erreurs et les crashs (message, contexte technique, version de l'app, plateforme) pour garantir le bon fonctionnement du service et en améliorer la qualité.

Site web. Sur le site, nous pouvons utiliser des outils d'analyse orientés vers la protection de la vie privée et conçus pour limiter ou exclure l'utilisation de cookies de suivi, lorsque techniquement possible.

En cas d'accès via Google ou Apple, nous recevons les données renvoyées par ces fournisseurs. Pour les abonnements et les achats in-app, nous recevons des informations sur l'état de l'abonnement auprès de plateformes spécialisées qui s'interfacent avec les stores numériques (App Store, Google Play).

Les données sont traitées pour permettre l'inscription et l'authentification, la fourniture du service, la gestion du profil utilisateur et des profils des chiens, la participation à la communauté (publications, stories, commentaires, chat), les signalements et les fonctionnalités géolocalisées, Safe Walk, les fonctionnalités basées sur l'intelligence artificielle, l'envoi de notifications push, la gestion des abonnements et des achats in-app, la modération et la sécurité, l'assistance et le contact avec l'utilisateur, ainsi que pour l'analyse et l'amélioration du service et pour respecter les obligations légales.

Le traitement repose sur l'exécution du contrat pour les fonctionnalités principales du service, sur le consentement lorsqu'il est requis (ex. pour certaines notifications ou fonctionnalités optionnelles), sur l'intérêt légitime pour la modération, la sécurité et l'analyse, et sur les obligations légales lorsque applicables.

L'inscription requiert le nom, l'email et le mot de passe. L'accès via Google ou Apple utilise les données renvoyées par le fournisseur. L'adresse IP, le fuseau horaire et les jetons de notification push peuvent être enregistrés lors de l'inscription. L'acceptation des Conditions générales et de la présente Politique de confidentialité est obligatoire et est enregistrée avec la date et la version.

Profil utilisateur. L'utilisateur peut gérer le nom, la photo de profil, la langue, le fuseau horaire, le nom d'utilisateur et les paramètres de confidentialité (ex. visibilité du profil et du nom d'utilisateur) et de localisation (activation de la géolocalisation, rayon des notifications).

Profils des chiens. Pour chaque chien, il est possible de renseigner et mettre à jour les données personnelles, de santé, le journal et les souvenirs (événements, médias, audio). Pour les chiens perdus, la dernière position et la date peuvent être indiquées.

Partage. Le profil du chien et le journal peuvent être partagés via lien ou code QR. Les contenus partagés sont visibles par toute personne disposant du lien.

Visibilité. Les publications et stories sont visibles aux utilisateurs de la communauté selon les paramètres. Les commentaires sont associés aux publications et visibles aux utilisateurs. Le chat permet des messages privés entre utilisateurs. Les signalements sont visibles sur la carte selon les paramètres du service. La visibilité des contenus peut varier selon la fonctionnalité utilisée, les paramètres du compte, la nature du contenu et les modes de partage prévus par le service.

Modération. Les contenus textuels et les images sont soumis à des contrôles automatiques pour prévenir les contenus inappropriés. Les contenus violant les règles peuvent être refusés ou signalés.

La localisation est nécessaire pour créer des signalements (dangers, chiens perdus, etc.). Les signalements sont affichés sur la carte et associés au compte. La carte utilise la localisation pour afficher les clusters et les signalements à proximité et pour filtrer les chiens perdus selon la zone d'intérêt configurée par l'utilisateur.

Safe Walk nécessite l'autorisation d'utilisation de la localisation en arrière-plan. Pendant la promenade, les coordonnées de début et de fin, les points du parcours, la durée et la distance sont enregistrés. Les données peuvent être associées au compte et traitées pour fournir l'expérience Safe Walk et, le cas échéant, pour des statistiques, l'historique ou des alertes liées au service. La localisation en arrière-plan n'est utilisée que lorsque l'utilisateur lance activement Safe Walk.

Amico Fido peut proposer des fonctionnalités basées sur des technologies d'intelligence artificielle, telles que le chat informatif, la vérification de la toxicité des aliments, plantes ou substances, la génération de descriptions relatives au chien, l'analyse d'images ou de vidéos et des outils de support aux activités de dressage.

Pour la fourniture de ces fonctionnalités, certains contenus envoyés par l'utilisateur (texte, images, vidéos ou données relatives au chien) peuvent être traités par des fournisseurs technologiques tiers spécialisés dans les services d'intelligence artificielle, qui agissent, selon les cas, en tant que fournisseurs de services ou responsables autonomes selon leurs termes et politiques respectifs.

L'utilisation de ces fonctionnalités a des finalités informatives, de support et d'amélioration de l'expérience et ne remplace pas l'avis de professionnels qualifiés, vétérinaires, éducateurs ou dresseurs, le cas échéant.

L'utilisateur est invité à ne pas saisir dans les fonctionnalités basées sur l'IA des données personnelles non nécessaires, des informations excédant la demande formulée ou des contenus qu'il ne souhaite pas voir traités pour la fourniture du service.

Les fournisseurs de services IA peuvent avoir leur siège ou leurs serveurs en dehors de l'Union européenne ou de la Suisse. Pour plus d'informations sur les transferts internationaux, voir la section 21.

Nous utilisons le jeton de notification pour envoyer des alertes sur les signalements à proximité, les chiens perdus, l'activité de la communauté, les messages de chat et d'autres alertes liées au service. L'utilisateur peut désactiver les notifications dans les paramètres de l'app.

Les abonnements (Club, Training et similaires) sont gérés via les stores numériques (App Store, Google Play) et des plateformes spécialisées qui en vérifient le statut. Pour la vérification du statut des abonnements et des fonctionnalités premium, nous pouvons utiliser des plateformes technologiques spécialisées intégrées aux stores numériques. Nous ne recevons pas de données de carte bancaire ; les paiements sont gérés par les stores. Le lien de support peut conduire à des pages de don gérées par des tiers ; dans ce cas, les paiements sont gérés par le fournisseur du service de paiement.

Les contenus sont soumis à des contrôles automatiques sur le texte et les images. Les utilisateurs peuvent signaler des contenus inappropriés et bloquer d'autres utilisateurs. Les messages de chat suspects peuvent être mis en quarantaine. Nous enregistrons les erreurs et l'activité pour garantir la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Le formulaire « Contacter » sur le site collecte le nom, l'email et le message. Il est protégé par des outils anti-spam. L'app peut proposer un écran dédié pour contacter le support.

Les données peuvent être communiquées à :

• Fournisseurs de services d'intelligence artificielle, pour Ask Fido, contrôle de toxicité, profil IA du chien et analyse vidéo ; • Fournisseurs de services de modération, pour le contrôle des images ; • Fournisseurs de services de notifications push, pour l'envoi des notifications ; • Fournisseurs de services de chat en temps réel, pour la messagerie ; • Fournisseurs de services de cartes et géolocalisation, pour les cartes, l'autocomplétion et le géocodage inverse ; • Fournisseurs de services de paiement et d'abonnements, pour les achats in-app et les dons ; • Fournisseurs de services d'analyse et de surveillance, pour les erreurs, les crashs et l'analyse du site ; • Fournisseurs d'authentification (ex. Google ou Apple), pour permettre l'accès via des identifiants externes.

Certains de ces fournisseurs peuvent avoir leur siège ou leurs serveurs aux États-Unis ou dans d'autres pays hors UE et Suisse.

Les données peuvent également être communiquées à des consultants, collaborateurs, fournisseurs d'infrastructure technologique, d'hébergement et de stockage, dans les limites strictement nécessaires à la fourniture et à la sécurité du service.

Certains des fournisseurs utilisés par Amico Fido peuvent avoir leur siège ou leurs serveurs dans des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de la Suisse.

Lorsque ceci se produit, le traitement des données personnelles s'effectue dans le respect de la législation applicable et, le cas échéant, sur la base de l'un des mécanismes de transfert reconnus par la loi, tels que les décisions d'adéquation, les clauses contractuelles types ou autres garanties appropriées.

Des informations complémentaires sur les transferts internationaux et les mesures de protection applicables peuvent être demandées aux coordonnées indiquées dans la présente politique.

Les données personnelles sont conservées pour une durée n'excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, sauf si la législation applicable exige ou autorise des durées de conservation plus longues.

Les durées de conservation peuvent varier selon la catégorie de données, la finalité du traitement, la nécessité de gérer les litiges ou les demandes de l'utilisateur, ainsi que les obligations légales, fiscales, administratives ou de sécurité applicables.

Les données du compte actif sont généralement conservées jusqu'à la suppression du compte. Les données de session sont conservées pour le temps nécessaire à la fourniture du service. Les journaux et informations relatives aux erreurs et à la sécurité sont conservés pour une période limitée, proportionnée aux besoins de surveillance, de protection et de débogage.

Les contenus supprimés par l'utilisateur et les données associées au compte supprimé peuvent être supprimés selon les processus techniques habituels de rétention, sauvegarde, nettoyage et sécurité des systèmes.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte via les fonctionnalités disponibles dans l'app. La procédure peut requérir la confirmation du mot de passe ou d'autres vérifications de sécurité.

En cas de demande de suppression, le compte est désactivé et soumis à un processus de suppression, d'anonymisation ou de nettoyage des données et contenus associés, dans les limites et délais compatibles avec le fonctionnement du service, les processus techniques internes, les obligations légales et les éventuels besoins de protection des droits du responsable.

Les jetons d'accès sont révoqués et les principales fonctionnalités liées au compte cessent d'être disponibles. Certains contenus ou fichiers présents sur les systèmes de stockage, cache ou sauvegarde peuvent être supprimés ultérieurement, selon les cycles techniques habituels de conservation et de nettoyage.

Une fois la procédure de suppression terminée, le compte ne pourra pas être rétabli, sauf si la conservation de données spécifiques est nécessaire pour des obligations légales, des raisons de sécurité, la prévention des abus ou la protection des droits du responsable.

En vertu du RGPD et de la LPD, l'utilisateur peut exercer le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition, ainsi que retirer son consentement le cas échéant. Il peut également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en Italie, le Garante per la protezione dei dati personali ; en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence – PFPDT). Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut contacter le responsable aux coordonnées indiquées aux sections 2 et 28.

Le service n'est pas destiné aux utilisateurs qui n'ont pas l'âge minimum requis par la législation applicable pour utiliser autonomement les services numériques ou donner valablement leur consentement, sauf si le titulaire de la responsabilité parentale est impliqué, le cas échéant.

Si nous apprenons que des données personnelles d'un mineur ont été collectées en violation de la législation applicable, nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour supprimer ces données ou limiter leur traitement.

Les mots de passe sont traités et conservés avec des mesures techniques appropriées, selon des normes de sécurité adaptées. Les communications sont protégées par des protocoles cryptographiques. L'accès aux données est limité au personnel autorisé. Des mesures de modération et des contrôles sont en place pour prévenir les abus et garantir la sécurité du service.

La présente politique peut être mise à jour pour refléter les modifications du service ou de la législation. Les modifications importantes seront communiquées via l'app ou par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en tête du document.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suisse pietropetrocchi@protonmail.com

Les informations suivantes complètent la présente Politique de confidentialité pour les utilisateurs résidant aux États-Unis, avec une référence particulière aux résidents de Californie et aux autres États prévoyant des droits spécifiques en matière de confidentialité, le cas échéant.

1. Champ d'application. Cette section s'applique aux utilisateurs résidant aux États-Unis et utilisant l'application mobile Amico Fido, le site web ou les services associés. L'applicabilité de lois spécifiques (par exemple le California Consumer Privacy Act et ses modifications) dépend des seuils et exigences prévus par chaque réglementation. En cas de doute sur l'applicabilité, vous pouvez contacter le responsable aux coordonnées indiquées ci-dessous.

2. Catégories de données personnelles collectées. Conformément à ce qui est décrit dans les sections précédentes, les catégories de données personnelles pouvant être collectées comprennent : identifiants (nom, email, nom d'utilisateur), données d'authentification (mot de passe, identifiants fournis par Apple ou Google), données de profil (photo, langue, fuseau horaire), données relatives aux chiens (nom, race, âge, poids, allergies, photo, état de santé), contenus générés par l'utilisateur (publications, commentaires, stories, messages de chat, signalements), données de localisation (coordonnées GPS, parcours, y compris le suivi pendant Safe Walk), données techniques (jetons de notification, adresse IP, informations sur les erreurs et la version de l'app) et données relatives aux abonnements. Lorsque la législation applicable le prévoit, les données de localisation précise peuvent être qualifiées d'informations sensibles.

3. Sources des données personnelles. Les données proviennent directement de l'utilisateur (inscription, profil, contenus, paramètres), du dispositif (localisation, jetons, données techniques), de tiers (Google, Apple, plateformes d'abonnement et stores numériques) et, sur le site web, d'outils d'analyse orientés vers la protection de la vie privée.

4. Finalités de l'utilisation. Les données sont utilisées pour la fourniture du service, la gestion du compte et des profils, la communauté, les signalements, Safe Walk, les fonctionnalités basées sur l'IA, les notifications push, les abonnements, la modération, la sécurité, l'assistance et l'amélioration du service, comme décrit dans les sections précédentes.

5. Catégories de destinataires tiers. Les données peuvent être communiquées à des fournisseurs de services d'IA, de modération, de notifications push, de chat en temps réel, de cartes et géolocalisation, de paiement et abonnements, d'analyse et de surveillance, ainsi qu'à des fournisseurs d'authentification (Google, Apple), à des consultants, collaborateurs et fournisseurs d'infrastructure, d'hébergement et de stockage, dans les limites nécessaires à la fourniture et à la sécurité du service. Certains de ces acteurs ont leur siège ou leurs serveurs aux États-Unis.

6. Droits reconnus aux résidents aux États-Unis, le cas échéant. Lorsque la législation applicable le prévoit, les résidents aux États-Unis peuvent avoir le droit, notamment : de connaître les catégories et finalités de collecte et d'utilisation des données ; d'accéder aux données personnelles ; de demander la suppression ; de demander la rectification ; de demander la portabilité des données ; de s'opposer ou de limiter certains usages ; de ne pas subir de discrimination pour avoir exercé ces droits. L'existence et la portée de ces droits dépendent de la loi applicable et des seuils d'applicabilité.

7. Vente, partage et publicité ciblée. Amico Fido ne vend pas de données personnelles au sens communément entendu et, sur la base de la configuration actuelle du service, ne semble pas effectuer d'activités de vente ou de partage de données personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contexte ou de publicité ciblée, sous réserve de toute qualification juridique différente prévue par la législation applicable.

8. Comment exercer vos droits. Pour exercer les droits prévus par la législation applicable, vous pouvez contacter le responsable aux coordonnées indiquées dans la section « Contacts » de la présente politique, en précisant, si possible, le droit que vous souhaitez exercer et les informations utiles pour identifier votre compte.

9. Vérification d'identité. Pour protéger les données personnelles, le responsable peut demander une vérification d'identité avant de donner suite aux demandes d'accès, de suppression ou de portabilité. Les modalités de vérification seront proportionnées au type de demande et au risque pour la vie privée.

10. Non-discrimination. Lorsque la législation applicable le prévoit, le responsable ne discriminera pas les utilisateurs pour avoir exercé leurs droits en matière de confidentialité, par exemple en appliquant des prix différents ou en refusant l'accès au service, sauf si la différence de traitement est autorisée ou requise par la loi.

11. Contacts confidentialité. Pour toute question sur cette section ou pour exercer les droits des résidents aux États-Unis : Pietro Petrocchi, Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suisse, pietropetrocchi@protonmail.com.