Questions Fréquentes

Amico Fido est l'application gratuite pour les propriétaires de chiens : signalez des dangers en temps réel, enregistrez vos promenades, créez un journal de souvenirs et utilisez l'intelligence artificielle pour protéger votre chien. Disponible sur iOS et Android.

Oui, le cœur de l'application est entièrement gratuit : carte des dangers, signalements, profil du chien, contrôle de toxicité et journal des souvenirs ne coûtent rien. Les fonctions avancées — comme la Promenade Sécurisée partagée et l'Academy IA — font partie de l'Amico Fido Club.

Oui, l'inscription est gratuite et ne prend que quelques secondes. Vous pouvez vous inscrire avec votre email, Google ou Apple ID.

Amico Fido est disponible sur iPhone (iOS 16+) et Android (version 9+). Vous pouvez utiliser le même compte sur plusieurs appareils sans perdre aucune donnée.

La carte affiche en temps réel tous les signalements de la communauté : appâts empoisonnés, chiens agressifs, débris de verre, pièges et bien plus encore. Chaque signalement inclut une catégorie, une position exacte, des photos et une description.

Appuyez sur le bouton "+" sur l'écran principal, choisissez la catégorie, ajoutez une photo et une courte description, puis confirmez la position. Cela prend moins d'une minute.

Il n'est actuellement pas possible de modifier un signalement déjà envoyé. Vous pouvez le supprimer depuis la section "Mes signalements" de votre profil et en créer un nouveau corrigé.

Tous les signalements sont visibles par tous les utilisateurs inscrits. Si vous choisissez de signaler de manière anonyme, votre nom ne sera pas affiché.

Les signalements restent visibles jusqu'à ce qu'ils soient archivés par notre équipe ou signalés par la communauté comme n'étant plus pertinents.

La Promenade Sécurisée est la fonction de suivi GPS intégrée à l'application : elle enregistre la distance, la durée, le parcours, les photos du moment et la météo en temps réel. Vous pouvez sauvegarder chaque promenade et revivre vos moments préférés.

Oui, grâce au service en arrière-plan, le GPS continue d'enregistrer le parcours même avec l'application minimisée ou l'écran verrouillé, aussi bien sur iOS que sur Android.

Oui, avec Amico Fido Club vous pouvez activer le mode partagé : vos amis voient votre position en temps réel sur la carte pendant la promenade, pour plus de sécurité.

Le suivi GPS est optimisé pour consommer le moins possible. Sur une promenade d'une heure, la consommation supplémentaire est généralement inférieure à 5–8 % de la batterie.

Oui, vous pouvez ajouter tous vos chiens et gérer un profil complet pour chacun : nom, race, poids, allergies, régime alimentaire, photos et bien plus encore.

En saisissant les données de votre chien (race, âge, poids, allergies et régime), l'intelligence artificielle génère une description personnalisée et des conseils pratiques spécifiques à la race. L'IA n'invente jamais d'informations non fournies.

Avec le contrôle de toxicité, vous pouvez photographier ou rechercher par nom n'importe quelle plante, fleur ou aliment pour savoir immédiatement si c'est dangereux pour votre chien, avec un niveau de risque et des conseils.

Oui. Dans les paramètres de l'application, vous pouvez activer les notifications push pour les nouveaux signalements dans votre zone, en choisissant le rayon de distance et les catégories qui vous intéressent.

Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres de l'appareil (Réglages → Notifications → Amico Fido) et dans l'application. Assurez-vous également d'avoir une connexion internet active.

La localisation est nécessaire pour vous montrer les signalements à proximité et pour enregistrer le parcours lors de la Promenade Sécurisée. L'application ne partage jamais votre position exacte sans votre consentement explicite.

Oui, vous pouvez explorer la carte manuellement sans activer le GPS. Les signalements géolocalisés, les notifications de danger et le suivi de promenade nécessitent la localisation pour fonctionner correctement.

Oui. Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS) et les serveurs respectent les réglementations RGPD (UE) et LPD (Suisse). Nous ne vendons jamais de données personnelles à des tiers.

Oui, vous pouvez choisir de ne pas afficher votre nom dans les signalements. L'anonymat ne concerne que le nom visible : les données techniques sont quand même enregistrées pour prévenir les abus.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Profil → Paramètres → Supprimer le compte. La suppression est définitive et efface toutes vos données de nos serveurs.

Allez dans Profil → Paramètres → Changer le mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez le lien "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion.

Vous pouvez nous écrire directement depuis l'application (Profil → Aide → Contactez-nous) ou via le formulaire sur notre site. Nous répondons généralement dans les 24 à 48 heures les jours ouvrables.