Términos y Condiciones de Uso de Amico Fido

El servicio es proporcionado por:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suiza – info@amico-fido.com –

Los presentes Términos se aplican al uso de la aplicación Amico Fido (iOS y Android) y del sitio web amico-fido.com.

Al acceder o utilizar el servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y la Política de Privacidad. En caso de modificaciones sustanciales, el usuario podrá ser invitado a reaceptar los Términos; la continuación del uso tras la modificación constituye aceptación de las nuevas condiciones.

El servicio está destinado a personas que:

El uso del servicio por menores solo está permitido con el consentimiento y bajo la responsabilidad del progenitor o titular de la responsabilidad parental.

El acceso requiere la creación de una cuenta mediante email y contraseña o mediante inicio de sesión social (Google, Apple). El usuario debe:

El proveedor no es responsable de daños derivados del uso indebido de las credenciales por parte del usuario o de terceros.

El usuario puede crear un perfil personal y uno o más perfiles de perro. Los perfiles de perro pueden hacerse accesibles mediante enlace o código QR sin necesidad de autenticación. El usuario es responsable de la información introducida y de la elección de compartir públicamente los perfiles de perro.

El diario de recuerdos puede compartirse mediante enlace: los contenidos elegidos pueden consultarse en el sitio web por quien reciba el enlace, incluida la música de fondo opcional. El usuario es responsable de activar o desactivar el uso compartido y de los materiales hechos accesibles.

El usuario puede publicar publicaciones, stories, comentarios, preguntas en la comunidad, reportes geolocalizados, mensajes de chat y otros contenidos. Con la publicación, el usuario garantiza ser titular de los derechos sobre los contenidos o tener autorización y no violar derechos de terceros ni leyes aplicables.

Con la publicación de los contenidos, el usuario concede al proveedor una licencia no exclusiva, necesaria para la prestación, publicación, moderación y funcionamiento del servicio, así como para las funcionalidades de visualización, compartición y promoción del servicio dentro de la plataforma, según las modalidades previstas por el propio servicio.

La licencia tiene una duración limitada al período en que los contenidos permanecen publicados en el servicio. En caso de cierre de la cuenta, el proveedor procede a la eliminación o anonimización de los contenidos según los procedimientos técnicos y las obligaciones legales. La licencia no se extiende más allá de lo estrictamente necesario para completar dichas operaciones y cumplir obligaciones legales, exigencias de seguridad o prevención de abusos, dentro de los límites permitidos por la ley y la Política de Privacidad.

Está prohibido publicar contenidos que:

El proveedor se reserva el derecho de eliminar contenidos y de suspender o cerrar cuentas en caso de violación, también en base a reportes de usuarios y controles automáticos.

Reglas de conducta más detalladas están disponibles en las Directrices de la Comunidad, accesibles en la aplicación en Perfil → Legal y privacidad. Las Directrices de la Comunidad forman parte integrante de los presentes Términos.

La plataforma ofrece chat individual, chat de comunidad (salas temáticas), mensajería Walk Buddy y vinculada a perros perdidos, stories, publicaciones, comentarios y herramientas de denuncia. El usuario puede bloquear a otros usuarios y denunciar contenidos inapropiados. Las denuncias son examinadas por el proveedor según procedimientos internos; no se garantiza un resultado favorable.

Bloqueo. Al bloquear a un usuario, en general no podrá enviarte mensajes directos, ver tu perfil en flujos de descubrimiento o Walk Buddy, ni interactuar contigo mediante funciones que respeten el bloqueo. El bloqueo no elimina automáticamente contenidos ya visibles en áreas de la comunidad, no borra mensajes ya entregados ni impide necesariamente que el usuario bloqueado vea contenidos públicos publicados por ti (por ejemplo posts o stories visibles para la comunidad). Puedes gestionar los bloqueos desde las pantallas de perfil o ajustes pertinentes.

Las denuncias geolocalizadas (p. ej. peligros, carnadas envenenadas) tienen fines preventivos e informativos. En caso de sospecha real, el usuario debe contactar a las autoridades competentes. El proveedor no verifica la exactitud de las denuncias y no responde de daños derivados de su uso.

Los datos de mapa (clínicas, zonas caninas, tiendas) son proporcionados por terceros (p. ej. Google, BDC.io). El proveedor no garantiza la integridad, exactitud o disponibilidad de los servicios indicados. El usuario debe verificar horarios y condiciones antes de desplazarse.

La función «Paseo Seguro» (Safe Walk) permite registrar el recorrido y recibir avisos sobre denuncias cercanas. Al iniciar un paseo, la app puede solicitar acceso continuo a la ubicación, incluso en segundo plano, y enviar periódicamente actualizaciones de posición (heartbeat) para mantener la sesión. Cuando esté disponible, puedes compartir el recorrido en tiempo real con un círculo de confianza o mediante enlace público; las personas autorizadas o quien disponga del enlace pueden ver ubicación y/o recorrido según tus ajustes.

El servicio no constituye un servicio de emergencia ni de vigilancia activa. No garantiza intervenciones, rescates, prevención ni ausencia de peligros. El funcionamiento depende del GPS, la conectividad, la disponibilidad de proveedores, la batería, los permisos del dispositivo y la puntualidad de las denuncias de los usuarios.

El proveedor no garantiza: (i) exactitud de la posición; (ii) puntualidad de los avisos; (iii) integridad de las denuncias; (iv) ausencia de peligros en zonas no señaladas; (v) confidencialidad de un enlace compartido si lo divulgas a terceros. El usuario utiliza la función bajo su propio riesgo y no debe confiar en ella exclusivamente para su seguridad o la de su animal.

El servicio incluye funciones basadas en inteligencia artificial (p. ej., Pregunta a Bia, control de toxicidad, perfil IA del perro, análisis de vídeo de entrenamiento, fotomontajes con generación de imágenes, simulador interactivo de situaciones). Dichas funciones:

El usuario no debe confiar exclusivamente en las respuestas de la IA para decisiones sobre salud, seguridad o comportamiento del perro. En caso de duda, debe consultar a un veterinario o profesional cualificado. El proveedor no responde de decisiones o acciones basadas en los resultados de las funciones de IA.

Las suscripciones y compras in-app relativas a Amico Fido Club, Amico Fido Academy y funciones premium similares se gestionan a través de las tiendas (App Store, Google Play) y, cuando proceda, a través de RevenueCat. El usuario debe respetar las condiciones de las tiendas.

Las suscripciones pueden prever renovación automática, salvo cancelación por parte del usuario a través de su cuenta App Store o Google Play, según las reglas de la tienda utilizada.

La cancelación impide las renovaciones posteriores pero, salvo disposición contraria de la tienda o de la ley aplicable, no interrumpe inmediatamente el acceso a las funcionalidades premium ya adquiridas, que permanecen disponibles hasta el final del período de facturación en curso.

Reembolsos, revocaciones, reactivaciones y restauración de compras están sujetos, en primer lugar, a las condiciones de la tienda a través de la cual se realizó la compra, sin perjuicio de eventuales derechos irrenunciables previstos por la ley.

Derecho de desistimiento. Para las compras de suscripciones o contenidos digitales realizadas por consumidores en la Unión Europea, se aplican las disposiciones del derecho del consumidor aplicables en materia de desistimiento. Cuando la prestación del servicio digital comienza de inmediato con el consentimiento expreso del usuario y el reconocimiento de la consiguiente pérdida del derecho de desistimiento, dicho derecho puede quedar excluido según lo previsto en la normativa aplicable. En todo caso, los derechos irrenunciables previstos por la ley del país de residencia del consumidor no se ven limitados por los presentes Términos. Para los reembolsos y el desistimiento relacionados con compras realizadas a través de la App Store o Google Play, se aplican las respectivas políticas de la tienda, que constituyen el marco de referencia principal.

El proveedor se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir funcionalidades premium, con aviso cuando sea razonablemente posible.

El servicio utiliza servicios de terceros (ej. Google, OpenAI, RevenueCat para suscripciones vinculadas a las tiendas, Sentry para el seguimiento de errores y cierres inesperados en la app, proveedores de pago, servicios de notificación). El proveedor no controla dichos servicios y no responde de interrupciones, errores o modificaciones por parte de terceros. La disponibilidad y el rendimiento del servicio dependen también de dichos proveedores.

El proveedor puede adoptar medidas proporcionadas, incluida la eliminación o limitación de la visibilidad de los contenidos, la suspensión temporal de la cuenta o su cierre, cuando detecte violaciones de los presentes Términos, obligaciones legales, derechos de terceros, riesgos para la seguridad de la plataforma o conductas abusivas, fraudulentas o potencialmente perjudiciales.

Cuando sea razonablemente posible, el proveedor podrá informar al usuario de las medidas adoptadas y de las razones, salvo los casos en que dicha comunicación no sea oportuna por motivos de seguridad, prevención de abusos u obligaciones legales.

El usuario puede reportar contenidos y bloquear a otros usuarios. Los reportes son examinados según los procedimientos internos; no se garantiza un resultado específico.

La marca Amico Fido, el logo, los textos, el diseño y el software del servicio son propiedad del proveedor o están concedidos en licencia. Está prohibido utilizarlos sin autorización escrita, así como copiar, modificar, hacer ingeniería inversa o utilizar el servicio para fines no autorizados.

El proveedor se compromete a garantizar el servicio con la debida diligencia, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Son posibles interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. El proveedor puede modificar las funcionalidades del servicio con aviso cuando sea razonablemente posible.

En los límites en que la ley lo permita, el proveedor no responde de daños indirectos, consecuenciales, punitivos o por pérdida de datos o beneficios. La responsabilidad total del proveedor, cuando proceda, está limitada al importe efectivamente pagado por el usuario en los últimos doce meses por el servicio.

Ninguna disposición de los presentes Términos excluye o limita la responsabilidad del proveedor en los casos en que la ley no lo permita, como, a título ejemplificativo, dolo, culpa grave, lesión de la integridad física, muerte o responsabilidad por productos defectuosos.

El proveedor no responde de: (i) contenidos publicados por los usuarios; (ii) exactitud de reportes geolocalizados; (iii) resultados de las funciones de IA; (iv) disponibilidad o exactitud de datos de terceros; (v) daños derivados del uso indebido del servicio o de la violación de los Términos.

El usuario se compromete a indemnizar al proveedor, en los límites permitidos por la ley, de reclamaciones, daños y costes derivados de contenidos publicados por el usuario, de violaciones de los presentes Términos, de violaciones de derechos de terceros o del uso ilícito del servicio imputable al usuario.

El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento mediante las funciones previstas en la app. Si se registró con email y contraseña, el cierre puede requerir confirmación de la contraseña. Si accede mediante Google o Apple (OAuth), puede ser necesario completar pasos de verificación adicionales mostrados en la app; desconectar la app de los ajustes de la cuenta Google o Apple por sí solo no elimina necesariamente la cuenta Amico Fido ni los datos asociados.

Tras el cierre, los contenidos asociados a la cuenta se eliminan o anonimizan según procedimientos técnicos y obligaciones legales. Los tokens de acceso se revocan y las principales funcionalidades dejan de estar disponibles. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales, seguridad, resolución de disputas o prevención de abusos, y copias residuales pueden persistir temporalmente en copias de seguridad según ciclos técnicos normales.

Tras la eliminación, la cuenta no puede restaurarse. Las suscripciones activas siguen regidas por las condiciones de App Store o Google Play hasta su vencimiento natural; cancelar la cuenta Amico Fido no cancela automáticamente las suscripciones en las tiendas.

El usuario puede crear una nueva cuenta posteriormente, pero los contenidos e historial anteriores no se recuperarán automáticamente salvo lo expresamente previsto por el servicio.

El proveedor puede modificar los presentes Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán por medios adecuados (ej. notificación en la app, email). La continuación del uso tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación. Si el usuario no acepta, puede cesar el uso y cerrar su cuenta.

Los presentes Términos se rigen por la legislación suiza, sin perjuicio de la eventual aplicación de normas imperativas más favorables previstas por la ley del país de residencia del usuario calificable como consumidor.

Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución o validez de los presentes Términos será competente el juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, cuando lo prevea la normativa aplicable. En los demás casos, el foro competente exclusivo será el de Lugano (Suiza).

Resolución alternativa de conflictos. Para los consumidores residentes en la Unión Europea, está disponible la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. El proveedor no está obligado a participar en procedimientos de resolución alternativa de conflictos (RAC) ante un organismo de conciliación de consumidores, salvo que tal obligación esté prevista por la ley aplicable.

Divisibilidad. Si alguna disposición de los presentes Términos resultara inválida, nula o inaplicable en todo o en parte, las demás disposiciones permanecerán plenamente válidas y en vigor.

Idioma del contrato. Los presentes Términos se redactan en varios idiomas para comodidad del usuario. En caso de discrepancia entre las versiones lingüísticas, prevalecerá la versión italiana.

Para consultas sobre los presentes Términos o el servicio:

Email: info@amico-fido.com Dirección: Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suiza

Para soporte técnico e información sobre la app, el usuario puede utilizar los canales indicados en la aplicación.

Walk Buddy y las funciones relacionadas de descubrimiento están pensadas para ayudar a propietarios de perros a conectarse online para posibles paseos conjuntos. Amico Fido no organiza, supervisa ni garantiza encuentros presenciales, no realiza verificaciones de antecedentes de los usuarios ni verifica la identidad, conducta o idoneidad de los participantes.

Si decides encontrarte con otro usuario en persona, lo haces bajo tu propio riesgo y responsabilidad. Recomendamos reunirse en lugares públicos, informar a una persona de confianza de tus planes, mantener el control del perro en todo momento e interrumpir el encuentro si te sientes inseguro. No compartas información personal o financiera innecesaria.

El proveedor no responde de conductas, declaraciones, lesiones, daños materiales, robos, fraudes u otros perjuicios ocurridos antes, durante o después de encuentros presenciales entre usuarios, salvo cuando la responsabilidad no pueda excluirse según la ley aplicable.

Puedes bloquear a otros usuarios desde su perfil o desde las pantallas de interacción pertinentes. El bloqueo tiene por objeto limitar contactos y visibilidad no deseados dentro del servicio.

Según la función, el bloqueo puede impedir que el usuario bloqueado te envíe mensajes directos, aparezca en ciertas listas de descubrimiento o Walk Buddy, o inicie nuevas interacciones contigo mediante funciones que respeten el bloqueo. El bloqueo no garantiza que el usuario nunca verá contenidos que ya hayas publicado en áreas públicas de la comunidad, ni elimina mensajes ya entregados ni oculta retroactivamente todas las interacciones pasadas.

El proveedor puede conservar registros técnicos mínimos de bloqueos por seguridad y prevención de abusos. Si crees que un usuario bloqueado elude el bloqueo o te acosa, denuncia la conducta mediante las herramientas de reporte in-app y, cuando proceda, contacta a las autoridades.

La eliminación de la cuenta se inicia desde los ajustes de cuenta en la app. El procedimiento puede diferir según el método de autenticación:

Tras la confirmación, desactivamos la cuenta e iniciamos la eliminación o anonimización de contenidos y datos personales asociados según la Política de Privacidad, los procesos técnicos y las obligaciones legales. Los identificadores OAuth vinculados a la cuenta se revocan para futuros accesos.

Alguna información puede conservarse durante periodos limitados cuando lo exija la ley, por seguridad, para gestionar disputas o prevenir abusos repetidos. Las copias residuales en backups pueden eliminarse según ciclos normales de retención.

Para usuarios en la Unión Europea, Amico Fido cumple las obligaciones aplicables del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales) en materia de contenidos ilegales en la plataforma, en la medida en que el servicio esté dentro de su ámbito.

Si deseas denunciar contenidos que consideres ilegales según la ley aplicable (por ejemplo material de abuso sexual infantil, amenazas creíbles de violencia, incitación al odio constitutiva de delito u otro material claramente ilícito), puedes contactarnos en info@amico-fido.com, indicando:

Examinaremos las denuncias de buena fe y adoptaremos medidas adecuadas en plazos razonables, que pueden incluir eliminación, limitación de visibilidad, medidas sobre la cuenta o comunicación a las autoridades competentes cuando lo exija la ley. Este punto de contacto no perjudica otras herramientas de denuncia disponibles en la app ni el derecho de contactar directamente a las fuerzas de seguridad en situaciones urgentes.