Preguntas Frecuentes

Amico Fido es la app gratuita para dueños de perros: reporta peligros en tiempo real, registra tus paseos, crea un diario de recuerdos y usa inteligencia artificial para proteger a tu perro. Disponible en iOS y Android.

Sí, el núcleo de la app es completamente gratuito: mapa de peligros, reportes, perfil del perro, control de toxicidad y diario de recuerdos no cuestan nada. Las funciones avanzadas —como el Paseo Seguro compartido y la Academy de IA— forman parte del Amico Fido Club.

Sí, el registro es gratuito y solo toma unos segundos. Puedes registrarte con tu email, Google o Apple ID.

Amico Fido está disponible en iPhone (iOS 16+) y Android (versión 9+). Puedes usar la misma cuenta en varios dispositivos sin perder ningún dato.

El mapa muestra en tiempo real todos los reportes de la comunidad: cebos envenenados, perros agresivos, vidrios rotos, trampas y mucho más. Cada reporte incluye categoría, ubicación exacta, fotos y descripción.

Pulsa el botón "+" en la pantalla principal, elige la categoría, agrega una foto y una breve descripción, luego confirma la ubicación. Tarda menos de un minuto.

Por el momento no es posible editar un reporte ya enviado. Puedes eliminarlo desde la sección "Mis reportes" en tu perfil y crear uno nuevo corregido.

Todos los reportes son visibles para todos los usuarios registrados. Si eliges reportar de forma anónima, tu nombre no se mostrará.

Los reportes permanecen visibles hasta que son archivados por nuestro equipo o marcados por la comunidad como ya no relevantes.

El Paseo Seguro es la función de seguimiento GPS integrada en la app: registra distancia, duración, ruta, fotos del momento y clima en tiempo real. Puedes guardar cada paseo y revivir tus momentos favoritos.

Sí, gracias al servicio en segundo plano, el GPS continúa registrando la ruta incluso con la app minimizada o la pantalla bloqueada, tanto en iOS como en Android.

Sí, con Amico Fido Club puedes activar el modo compartido: tus amigos ven tu posición en tiempo real en el mapa durante el paseo, para mayor seguridad.

El rastreo GPS está optimizado para consumir lo menos posible. En un paseo de una hora, el consumo extra suele ser inferior al 5–8% de batería.

Sí, puedes agregar todos tus perros y gestionar un perfil completo para cada uno: nombre, raza, peso, alergias, dieta, fotos y mucho más.

Ingresando los datos de tu perro (raza, edad, peso, alergias y dieta), la inteligencia artificial genera una descripción personalizada y consejos prácticos específicos para la raza. La IA nunca inventa información no proporcionada.

Con el control de toxicidad puedes fotografiar o buscar por nombre cualquier planta, flor o alimento para saber de inmediato si es peligroso para tu perro, con nivel de riesgo y consejos sobre qué hacer.

Sí. En los ajustes de la app puedes activar las notificaciones push para nuevos reportes en tu zona, eligiendo el radio de distancia y las categorías que te interesan.

Verifica que las notificaciones estén habilitadas en los ajustes del dispositivo (Configuración → Notificaciones → Amico Fido) y en la app. Asegúrate también de tener una conexión a internet activa.

La ubicación es necesaria para mostrarte los reportes cercanos y para registrar la ruta durante el Paseo Seguro. La app nunca comparte tu ubicación exacta sin tu consentimiento explícito.

Sí, puedes explorar el mapa manualmente sin activar el GPS. Los reportes geolocalizados, las notificaciones de peligro y el rastreo de paseos requieren la ubicación para funcionar correctamente.

Sí. Todos los datos están cifrados en tránsito (TLS) y los servidores cumplen con las normativas RGPD (UE) y FADP (Suiza). Nunca vendemos datos personales a terceros.

Sí, puedes elegir no mostrar tu nombre en los reportes. El anonimato solo aplica al nombre visible: los datos técnicos se registran igualmente para prevenir abusos.

Sí, puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta. La eliminación es permanente y borra todos tus datos de nuestros servidores.

Ve a Perfil → Configuración → Cambiar contraseña. Si olvidaste tu contraseña, usa el enlace "Contraseña olvidada" en la pantalla de inicio de sesión.

Puedes escribirnos directamente desde la app (Perfil → Ayuda → Contáctanos) o a través del formulario en nuestro sitio web. Generalmente respondemos en 24–48 horas en días hábiles.