Política de Privacidad – Amico Fido

El responsable del tratamiento es:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suiza pietropetrocchi@protonmail.com

La presente política se aplica a la aplicación móvil Amico Fido (iOS y Android), al sitio web amico-fido.com y a los servicios relacionados, así como a los usuarios registrados y visitantes del sitio.

Recogemos datos de identificación (nombre, email, nombre de usuario), datos de autenticación (contraseña, identificadores proporcionados por Apple o Google), datos de perfil (foto, idioma, zona horaria), datos relativos a los perros (nombre, raza, edad, peso, alergias, foto, estado de salud), contenidos generados por el usuario (publicaciones, comentarios, stories, mensajes de chat, reportes), datos de ubicación (coordenadas GPS, rutas), datos técnicos (tokens de notificación, dirección IP, información sobre errores y versión de la app) y datos relativos a suscripciones.

Registro y cuenta. El registro requiere nombre, email y contraseña. El acceso mediante Google o Apple también está disponible; en ese caso recibimos los datos devueltos por el proveedor (ej. email y nombre) según la configuración elegida por el usuario. En la fase de registro también pueden recogerse la zona horaria y los tokens de notificaciones push.

Perfil. El usuario puede proporcionar foto de perfil, idioma preferido, nombre de usuario y configuración de privacidad y notificaciones.

Perfiles de perros. Para cada perro se puede introducir nombre, raza, edad, peso, color, alergias, dieta, medicamentos, notas, microchip, esterilización y foto. Para perros perdidos pueden indicarse la última ubicación y la fecha.

Contenidos. El usuario crea publicaciones, comentarios, stories, mensajes de chat, reportes y otros contenidos de la comunidad, incluyendo imágenes, vídeos y, si está disponible, mensajes de voz.

Control de toxicidad. La función de verificación de toxicidad de alimentos y plantas para perros y gatos requiere el envío de imágenes o del nombre de la sustancia a verificar.

Contactos. El sitio dispone de un formulario de contacto que recoge nombre, email y mensaje.

Ubicación. Cuando el usuario lo consiente, recogemos la ubicación para mostrar el mapa, los reportes cercanos y los perros perdidos. Safe Walk también requiere la ubicación en segundo plano durante el paseo.

Datos técnicos. Recogemos dirección IP, tokens de notificación push, información sobre errores y fallos (mensaje, contexto técnico, versión de la app, plataforma) para garantizar el funcionamiento del servicio y mejorar su calidad.

Sitio web. En el sitio podemos utilizar herramientas de análisis orientadas a la protección de la privacidad y diseñadas para limitar o excluir el uso de cookies de seguimiento, cuando sea técnicamente posible.

En caso de acceso mediante Google o Apple, recibimos los datos devueltos por estos proveedores. Para suscripciones y compras in-app recibimos información sobre el estado de la suscripción de plataformas especializadas que se interfazan con las tiendas digitales (App Store, Google Play).

Los datos se tratan para permitir el registro y la autenticación, la prestación del servicio, la gestión del perfil de usuario y de los perfiles de perros, la participación en la comunidad (publicaciones, stories, comentarios, chat), los reportes y las funcionalidades geolocalizadas, Safe Walk, las funcionalidades basadas en inteligencia artificial, el envío de notificaciones push, la gestión de suscripciones y compras in-app, la moderación y la seguridad, la asistencia y el contacto con el usuario, así como para el análisis y la mejora del servicio y para cumplir con las obligaciones legales.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato para las funcionalidades principales del servicio, en el consentimiento cuando se requiere (ej. para ciertas notificaciones o funcionalidades opcionales), en el interés legítimo para la moderación, seguridad y análisis, y en las obligaciones legales cuando proceda.

El registro requiere nombre, email y contraseña. El acceso mediante Google o Apple utiliza los datos devueltos por el proveedor. En el momento del registro pueden registrarse la dirección IP, la zona horaria y los tokens de notificaciones push. La aceptación de los Términos y condiciones y de la presente Política de Privacidad es obligatoria y se registra con fecha y versión.

Perfil de usuario. El usuario puede gestionar nombre, foto de perfil, idioma, zona horaria, nombre de usuario y configuración de privacidad (ej. visibilidad del perfil y del nombre de usuario) y de ubicación (activación de la geolocalización, radio de notificaciones).

Perfiles de perros. Para cada perro se puede introducir y actualizar los datos personales, de salud, el diario y los recuerdos (eventos, medios, audio). Para perros perdidos se puede indicar la última ubicación y la fecha.

Compartir. El perfil del perro y el diario pueden compartirse mediante enlace o código QR. Los contenidos compartidos son visibles para quien tenga el enlace.

Visibilidad. Las publicaciones y stories son visibles para los usuarios de la comunidad según la configuración. Los comentarios están asociados a las publicaciones y son visibles para los usuarios. El chat permite mensajes privados entre usuarios. Los reportes son visibles en el mapa según la configuración del servicio. La visibilidad de los contenidos puede variar según la funcionalidad utilizada, la configuración de la cuenta, la naturaleza del contenido y los modos de compartir previstos por el servicio.

Moderación. Los contenidos textuales y las imágenes están sujetos a controles automáticos para prevenir contenidos inapropiados. Los contenidos que violen las reglas pueden ser rechazados o reportados.

Para crear reportes (peligros, perros perdidos, etc.) es necesaria la ubicación. Los reportes se muestran en el mapa y se asocian a la cuenta. El mapa utiliza la ubicación para mostrar clusters y reportes cercanos y para filtrar los perros perdidos según el área de interés configurada por el usuario.

Safe Walk requiere el permiso de uso de la ubicación también en segundo plano. Durante el paseo se registran las coordenadas de inicio y fin, los puntos del recorrido, la duración y la distancia. Los datos pueden asociarse a la cuenta y tratarse para proporcionar la experiencia Safe Walk y, cuando proceda, para estadísticas, historial o alertas vinculadas al servicio. La ubicación en segundo plano solo se utiliza cuando el usuario inicia activamente Safe Walk.

Amico Fido puede ofrecer funcionalidades apoyadas por tecnologías de inteligencia artificial, como chat informativo, verificación de toxicidad de alimentos, plantas o sustancias, generación de descripciones relativas al perro, análisis de imágenes o vídeos y herramientas de apoyo a las actividades de entrenamiento.

Para la prestación de estas funcionalidades, algunos contenidos enviados por el usuario (texto, imágenes, vídeos o datos relativos al perro) pueden tratarse a través de proveedores tecnológicos terceros especializados en servicios de inteligencia artificial, que operan, según los casos, como proveedores de servicios o responsables autónomos según sus respectivos términos y políticas.

El uso de estas funcionalidades tiene finalidades informativas, de apoyo y de mejora de la experiencia y no sustituye el asesoramiento de profesionales cualificados, incluidos veterinarios, educadores o entrenadores, cuando sea necesario.

Se invita al usuario a no introducir en las funcionalidades basadas en IA datos personales innecesarios, información que exceda la solicitud formulada o contenidos que no desee que sean tratados para la prestación del servicio.

Los proveedores de servicios de IA pueden tener su sede o servidores fuera de la Unión Europea o Suiza. Para más información sobre las transferencias internacionales, véase la sección 21.

Utilizamos el token de notificación para enviar alertas sobre reportes cercanos, perros perdidos, actividad de la comunidad, mensajes de chat y otras alertas vinculadas al servicio. El usuario puede desactivar las notificaciones en la configuración de la app.

Las suscripciones (Club, Training y similares) se gestionan a través de las tiendas digitales (App Store, Google Play) y plataformas especializadas que verifican su estado. Para la verificación del estado de las suscripciones y de las funcionalidades premium podemos recurrir a plataformas tecnológicas especializadas integradas con las tiendas digitales. No recibimos datos de tarjetas de crédito; los pagos se gestionan por las tiendas. El enlace de soporte puede conducir a páginas de donación gestionadas por terceros; en ese caso los pagos se gestionan por el proveedor del servicio de pago.

Los contenidos están sujetos a controles automáticos sobre texto e imágenes. Los usuarios pueden reportar contenidos inapropiados y bloquear a otros usuarios. Los mensajes de chat sospechosos pueden ser puestos en cuarentena. Registramos errores y actividad para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

El formulario «Contáctanos» en el sitio recoge nombre, email y mensaje. Está protegido por herramientas anti-spam. La app puede ofrecer una pantalla dedicada para contactar con el soporte.

Los datos pueden comunicarse a:

• Proveedores de servicios de inteligencia artificial, para Ask Fido, control de toxicidad, perfil IA del perro y análisis de vídeo; • Proveedores de servicios de moderación, para el control de imágenes; • Proveedores de servicios de notificaciones push, para el envío de notificaciones; • Proveedores de servicios de chat en tiempo real, para la mensajería; • Proveedores de servicios de mapas y geolocalización, para mapas, autocompletado y geocodificación inversa; • Proveedores de servicios de pago y suscripciones, para compras in-app y donaciones; • Proveedores de servicios de análisis y monitorización, para errores, fallos y análisis del sitio; • Proveedores de autenticación (ej. Google o Apple), para permitir el acceso mediante credenciales externas.

Algunos de estos proveedores pueden tener su sede o servidores en Estados Unidos o en otros países fuera de la UE y Suiza.

Los datos pueden además comunicarse a consultores, colaboradores, proveedores de infraestructura tecnológica, hosting y almacenamiento, en los límites estrictamente necesarios para la prestación y la seguridad del servicio.

Algunos de los proveedores utilizados por Amico Fido pueden tener su sede o servidores en países situados fuera de la Unión Europea o Suiza.

Cuando ello ocurre, el tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable y, cuando se requiera, sobre la base de uno de los mecanismos de transferencia reconocidos por la ley, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

Puede solicitarse información adicional sobre las transferencias internacionales y las medidas de protección aplicables en los datos de contacto indicados en la presente política.

Los datos personales se conservan durante un periodo no superior al necesario para la consecución de las finalidades por las que fueron recogidos y tratados, salvo que la legislación aplicable exija o permita períodos de conservación más largos.

Los períodos de conservación pueden variar en función de la categoría de datos, la finalidad del tratamiento, la necesidad de gestionar disputas o solicitudes del usuario, así como de las obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad aplicables.

Los datos de la cuenta activa se conservan generalmente hasta la eliminación de la cuenta. Los datos de sesión se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Los registros y la información relativa a errores y seguridad se conservan durante un periodo limitado, proporcional a las necesidades de monitorización, protección y depuración.

Los contenidos eliminados por el usuario y los datos asociados a la cuenta eliminada pueden ser eliminados según los procesos técnicos habituales de retención, copia de seguridad, limpieza y seguridad de los sistemas.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de las funcionalidades disponibles en la app. El procedimiento puede requerir la confirmación de la contraseña u otras verificaciones de seguridad.

En caso de solicitud de eliminación, la cuenta se desactiva y se inicia un proceso de eliminación, anonimización o limpieza de los datos y contenidos asociados, dentro de los límites y plazos compatibles con el funcionamiento del servicio, los procesos técnicos internos, las obligaciones legales y las eventuales necesidades de protección de los derechos del responsable.

Los tokens de acceso se revocan y las principales funcionalidades vinculadas a la cuenta dejan de estar disponibles. Algunos contenidos o archivos presentes en sistemas de almacenamiento, caché o copia de seguridad pueden ser eliminados posteriormente, según los ciclos técnicos habituales de conservación y limpieza.

Una vez completada la procedura de eliminación, la cuenta no podrá ser restaurada, salvo en los casos en que la conservación de datos específicos sea necesaria por obligaciones legales, razones de seguridad, prevención de abusos o protección de los derechos del responsable.

En virtud del RGPD y la LPD, el usuario puede ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, así como revocar el consentimiento cuando proceda. Puede además presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali; en Suiza, el Prefecto federal de protección de datos y transparencia – PFPDT). Para ejercer estos derechos puede contactar al responsable en los datos indicados en las secciones 2 y 28.

El servicio no está destinado a usuarios que no tengan la edad mínima requerida por la legislación aplicable para utilizar servicios digitales de forma autónoma o prestar válidamente el consentimiento, salvo la participación del titular de la responsabilidad parental, cuando se requiera.

Si tenemos conocimiento de que se han recogido datos personales de un menor en violación de la legislación aplicable, adoptaremos las medidas razonablemente necesarias para eliminar dichos datos o limitar su tratamiento.

Las contraseñas se tratan y conservan con medidas técnicas adecuadas, según estándares de seguridad idóneos. Las comunicaciones están protegidas mediante protocolos criptográficos. El acceso a los datos está limitado al personal autorizado. Se adoptan medidas de moderación y controles para prevenir abusos y garantizar la seguridad del servicio.

La presente política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante la app o por email. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suiza pietropetrocchi@protonmail.com

La siguiente información complementa la presente Política de Privacidad para los usuarios que residen en Estados Unidos, con especial referencia a los residentes en California y otros Estados que prevén derechos de privacidad específicos, cuando proceda.

1. Ámbito de aplicación. Esta sección se aplica a los usuarios que residen en Estados Unidos y utilizan la aplicación móvil Amico Fido, el sitio web o los servicios relacionados. La aplicabilidad de leyes específicas (por ejemplo, el California Consumer Privacy Act y sus modificaciones) depende de los umbrales y requisitos previstos en cada normativa. En caso de duda sobre la aplicabilidad, puede contactar al responsable en los datos indicados a continuación.

2. Categorías de datos personales recogidos. En línea con lo descrito en las secciones anteriores, las categorías de datos personales que pueden recogerse incluyen: identificadores (nombre, email, nombre de usuario), datos de autenticación (contraseña, identificadores proporcionados por Apple o Google), datos de perfil (foto, idioma, zona horaria), datos relativos a perros (nombre, raza, edad, peso, alergias, foto, estado de salud), contenidos generados por el usuario (publicaciones, comentarios, stories, mensajes de chat, reportes), datos de ubicación (coordenadas GPS, rutas, incluido el seguimiento durante Safe Walk), datos técnicos (tokens de notificación, dirección IP, información sobre errores y versión de la app) y datos relativos a suscripciones. Cuando la legislación aplicable lo prevea, los datos de ubicación precisa pueden calificarse como información sensible.

3. Fuentes de los datos personales. Los datos provienen directamente del usuario (registro, perfil, contenidos, configuración), del dispositivo (ubicación, tokens, datos técnicos), de terceros (Google, Apple, plataformas de suscripción y tiendas digitales) y, en el sitio web, de herramientas de análisis orientadas a la protección de la privacidad.

4. Finalidades del uso. Los datos se utilizan para la prestación del servicio, la gestión de la cuenta y los perfiles, la comunidad, los reportes, Safe Walk, las funcionalidades basadas en IA, las notificaciones push, las suscripciones, la moderación, la seguridad, la asistencia y la mejora del servicio, como se describe en las secciones anteriores.

5. Categorías de destinatarios terceros. Los datos pueden comunicarse a proveedores de servicios de IA, moderación, notificaciones push, chat en tiempo real, mapas y geolocalización, pago y suscripciones, análisis y monitorización, así como a proveedores de autenticación (Google, Apple), consultores, colaboradores y proveedores de infraestructura, hosting y almacenamiento, en los límites necesarios para la prestación y la seguridad del servicio. Algunos de estos sujetos tienen su sede o servidores en Estados Unidos.

6. Derechos de privacidad reconocidos a residentes en Estados Unidos, cuando proceda. Cuando la legislación aplicable lo prevea, los residentes en Estados Unidos pueden tener derecho, entre otros, a: conocer las categorías y finalidades de recogida y uso de datos; acceder a los datos personales; solicitar la supresión; solicitar la rectificación; solicitar la portabilidad de datos; oponerse o limitar determinados usos; no sufrir discriminación por ejercer dichos derechos. La existencia y el alcance de estos derechos dependen de la ley aplicable y de los umbrales de aplicabilidad.

7. Venta, compartir y publicidad dirigida. Amico Fido no vende datos personales en el sentido comúnmente entendido y, según la configuración actual del servicio, no consta que realice actividades de venta o compartir de datos personales con fines de publicidad comportamental inter-contexto o publicidad dirigida, sin perjuicio de eventuales calificaciones jurídicas diferentes previstas por la legislación aplicable.

8. Cómo ejercer sus derechos. Para ejercer los derechos previstos por la legislación aplicable, puede contactar al responsable en los datos indicados en la sección «Contactos» de la presente política, especificando, si es posible, el derecho que desea ejercer y la información útil para identificar su cuenta.

9. Verificación de identidad. Para proteger los datos personales, el responsable puede solicitar verificación de identidad antes de dar curso a solicitudes de acceso, supresión o portabilidad. Las modalidades de verificación serán proporcionadas al tipo de solicitud y al riesgo para la privacidad.

10. No discriminación. Cuando la legislación aplicable lo prevea, el responsable no discriminará a los usuarios por haber ejercido sus derechos de privacidad, por ejemplo aplicando precios diferentes o denegando el acceso al servicio, salvo cuando el tratamiento diferenciado esté permitido o sea requerido por la ley.

11. Contactos privacidad. Para consultas sobre esta sección o para ejercer los derechos de los residentes en Estados Unidos: Pietro Petrocchi, Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suiza, pietropetrocchi@protonmail.com.