Política de Privacidad – Amico Fido

El responsable del tratamiento es:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suiza info@amico-fido.com

La presente política se aplica a la aplicación móvil Amico Fido (iOS y Android), al sitio web amico-fido.com y a los servicios relacionados, así como a los usuarios registrados y visitantes del sitio.

Recogemos datos de identificación (nombre, email, nombre de usuario), datos de autenticación (contraseña, identificadores proporcionados por Apple o Google), datos de perfil (foto, idioma, zona horaria), datos relativos a los perros (nombre, raza, edad, peso, alergias, foto, estado de salud), contenidos generados por el usuario (publicaciones, comentarios, stories, mensajes de chat, reportes), historial de conversaciones con Bia – nuestra asistente de IA (texto de las preguntas formuladas y de las respuestas recibidas), datos de ubicación (coordenadas GPS, rutas), datos técnicos (tokens de notificación, dirección IP, información sobre errores y versión de la app), datos de sesión del simulador de situaciones (escenario, pasos, elecciones, evaluaciones y comentarios de la IA) y datos relativos a fotomontajes generados con IA (incluidos resultados, historial y metadatos técnicos asociados), y datos relativos a suscripciones.

Registro y cuenta. El registro requiere nombre, email y contraseña. El acceso mediante Google o Apple también está disponible; en ese caso recibimos los datos devueltos por el proveedor (ej. email y nombre) según la configuración elegida por el usuario. En la fase de registro también pueden recogerse la zona horaria y los tokens de notificaciones push.

Perfil. El usuario puede proporcionar foto de perfil, idioma preferido, nombre de usuario y configuración de privacidad y notificaciones.

Perfiles de perros. Para cada perro se puede introducir nombre, raza, edad, peso, color, alergias, dieta, medicamentos, notas, microchip, esterilización y foto. Para perros perdidos pueden indicarse la última ubicación y la fecha.

Contenidos. El usuario crea publicaciones, comentarios, stories, mensajes de chat, reportes y otros contenidos de la comunidad, incluyendo imágenes, vídeos y, si está disponible, mensajes de voz.

Control de toxicidad. La función de verificación de toxicidad de alimentos y plantas para perros y gatos requiere el envío de imágenes o del nombre de la sustancia a verificar.

Fotomontajes (IA). Para generar un fotomontaje debes subir una fotografía; la imagen se envía a proveedores de inteligencia artificial para su análisis y generación del resultado. Cuando lo prevea el servicio, también pueden conservarse parámetros técnicos o texto descriptivo del prompt (incluido texto derivado del análisis de la imagen), junto con la imagen resultante y un historial de creaciones.

Simulador de situaciones (IA). Permite afrontar escenarios narrativos interactivos. Durante la sesión se tratan los contenidos de la simulación (textos del escenario, pasos, elecciones realizadas, evaluaciones y comentarios) y, si seleccionas un perro, también datos pertinentes del perfil del perro almacenados (por ejemplo nombre, raza, edad, peso, esterilización, alergias, medicación, dieta, notas y otra información del perfil) para personalizar las respuestas de la IA. Puede incluirse un contexto de apoyo basado en fecha, hora y zona horaria de la cuenta. Estos contenidos pueden tratarse a través de proveedores de IA y conservarse según las necesidades del servicio.

Contactos. El sitio dispone de un formulario de contacto que recoge nombre, email y mensaje.

Ubicación. Cuando el usuario lo consiente, recogemos la ubicación para mostrar el mapa, los reportes cercanos y los perros perdidos. Safe Walk también requiere la ubicación en segundo plano durante el paseo.

Datos técnicos. Recogemos dirección IP, tokens de notificación push, información sobre errores y fallos (mensaje, contexto técnico, versión de la app, plataforma) para garantizar el funcionamiento del servicio y mejorar su calidad. Para la detección y el análisis de errores en la app móvil podemos utilizar servicios de terceros especializados (en particular Sentry), de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad.

Sitio web. En el sitio web utilizamos Simple Analytics (Simple Analytics B.V., Unión Europea) para estadísticas agregadas de tráfico: no instala cookies de perfilado, no realiza seguimiento personal identificable y no se utiliza para publicidad conductual ni remarketing. No utilizamos etiquetas de conversión de Google Ads ni otras herramientas de seguimiento publicitario o de marketing.

Cookies y tecnologías similares. El sitio web utiliza cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de las páginas (por ejemplo, NEXT_LOCALE para la preferencia de idioma). Para la gestión del consentimiento de cookies y el registro de las elecciones del usuario utilizamos la plataforma Kukie.io (banner de cookies y registro del consentimiento). No utilizamos cookies de perfilado ni cookies con fines de publicidad conductual. En el sitio utilizamos Google reCAPTCHA v3 (Google) en formularios de contacto y otros formularios públicos para prevenir spam y abusos: pueden tratarse datos técnicos y de interacción conforme a la política de privacidad de Google.

Las páginas legales cargadas mediante WebView en la app móvil (privacidad y términos en modo embed) no incluyen el banner de Kukie.io ni Simple Analytics.

En caso de acceso mediante Google o Apple, recibimos los datos devueltos por estos proveedores. Para suscripciones y compras in-app recibimos información sobre el estado de la suscripción de plataformas especializadas que se interfazan con las tiendas digitales (App Store, Google Play), en particular RevenueCat.

Los datos se tratan para permitir el registro y la autenticación, la prestación del servicio, la gestión del perfil de usuario y de los perfiles de perros, la participación en la comunidad (publicaciones, stories, comentarios, chat), los reportes y las funcionalidades geolocalizadas, Safe Walk, las funcionalidades basadas en inteligencia artificial (incluido el mantenimiento del contexto conversacional entre sesiones para personalizar las respuestas de la asistente de IA Bia), el envío de notificaciones push, la gestión de suscripciones y compras in-app, la moderación y la seguridad, la asistencia y el contacto con el usuario, así como para el análisis y la mejora del servicio y para cumplir con las obligaciones legales.

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato para las funcionalidades principales del servicio, en el consentimiento cuando se requiere (ej. para ciertas notificaciones o funcionalidades opcionales), en el interés legítimo para la moderación, seguridad y análisis, y en las obligaciones legales cuando proceda.

El registro requiere nombre, email y contraseña. El acceso mediante Google o Apple utiliza los datos devueltos por el proveedor. En el momento del registro pueden registrarse la dirección IP, la zona horaria y los tokens de notificaciones push. La aceptación de los Términos y condiciones y de la presente Política de Privacidad es obligatoria y se registra con fecha y versión.

Perfil de usuario. El usuario puede gestionar nombre, foto de perfil, idioma, zona horaria, nombre de usuario y configuración de privacidad (ej. visibilidad del perfil y del nombre de usuario) y de ubicación (activación de la geolocalización, radio de notificaciones).

Perfiles de perros. Para cada perro se puede introducir y actualizar los datos personales, de salud, el diario y los recuerdos (eventos, medios, audio). Para perros perdidos se puede indicar la última ubicación y la fecha.

Compartir. El perfil del perro y el diario pueden compartirse mediante enlace o código QR. Los contenidos compartidos son visibles para quien tenga el enlace.

Diario en la web. Quien disponga del enlace del diario puede consultar, mediante una página en amico-fido.com sin crear una cuenta, los contenidos que has elegido compartir (texto, fotos, vídeos, lugares, música de fondo opcional si está activada). El uso compartido sigue bajo tu control y puede desactivarse en la app.

Visibilidad. Las publicaciones y stories son visibles para los usuarios de la comunidad según la configuración. Los comentarios están asociados a las publicaciones y son visibles para los usuarios. El chat permite mensajes privados entre usuarios. Los reportes son visibles en el mapa según la configuración del servicio. La visibilidad de los contenidos puede variar según la funcionalidad utilizada, la configuración de la cuenta, la naturaleza del contenido y los modos de compartir previstos por el servicio.

Moderación. Los contenidos textuales y las imágenes están sujetos a controles automáticos para prevenir contenidos inapropiados. Los contenidos que violen las reglas pueden ser rechazados o reportados.

Para crear reportes (peligros, perros perdidos, etc.) es necesaria la ubicación. Los reportes se muestran en el mapa y se asocian a la cuenta. El mapa utiliza la ubicación para mostrar clusters y reportes cercanos y para filtrar los perros perdidos según el área de interés configurada por el usuario.

Safe Walk (Paseo Seguro) requiere permiso para utilizar la ubicación también en segundo plano cuando el usuario inicia activamente un paseo. Durante la sesión pueden tratarse y conservarse: coordenadas de inicio y fin, puntos del recorrido (polyline), duración, distancia, velocidad, calorías estimadas, pausas, datos meteorológicos aproximados, fotos geolocalizadas tomadas durante el paseo y estadísticas asociadas al perfil del usuario.

Ubicación en segundo plano y heartbeat. Para mantener la sesión activa con la pantalla apagada o la app en segundo plano, el servicio puede enviar periódicamente actualizaciones de ubicación al servidor (heartbeat) y utilizar un plugin de geolocalización en segundo plano (en particular TransistorSoft Background Geolocation). Dichos datos sirven para registrar el recorrido, sincronizar la sesión con el servidor, generar avisos sobre peligros cercanos y conservar el historial de paseos.

Compartición pública y círculo de confianza. El usuario puede, cuando esté previsto por el servicio y las suscripciones aplicables, activar la compartición en tiempo real con otros usuarios (círculo de confianza) o generar un enlace público de consulta del recorrido. En esos casos, la ubicación y/o el recorrido pueden ser visibles para las personas autorizadas por el usuario o para quien disponga del enlace, según los ajustes elegidos. La compartición puede desactivarse desde la app.

Avisos de peligro. Cuando el usuario se acerca a denuncias geolocalizadas de peligro, la app puede mostrar avisos in-app y, si está configurado, enviar un email de resumen a la propia dirección del usuario. No enviamos emails de aviso de peligro a terceros no autorizados.

Mapas y terceros. Para mapas estáticos del recorrido pueden utilizarse servicios de mapas de terceros (en particular Google Maps Static API). Para el tiempo meteorológico, coordenadas redondeadas pueden transmitirse a Open-Meteo. Para presencia y mensajería en tiempo real durante Safe Walk pueden utilizarse servicios como Ably.

Conservación. Los datos de paseos finalizados permanecen asociados a la cuenta para permitir historial, estadísticas y funciones de replay, hasta su eliminación por el usuario o de la cuenta, salvo obligaciones legales. El usuario puede detener el seguimiento en cualquier momento finalizando o cancelando el paseo.

Amico Fido puede ofrecer funcionalidades apoyadas por tecnologías de inteligencia artificial, como chat informativo (Pregunta a Bia), verificación de toxicidad de alimentos, plantas o sustancias, generación de descripciones relativas al perro, análisis de imágenes o vídeos, fotomontajes con generación de imágenes, simulador interactivo de situaciones y herramientas de apoyo a las actividades de entrenamiento.

Para la prestación de estas funcionalidades, algunos contenidos enviados por el usuario (texto, imágenes, vídeos o datos relativos al perro) pueden tratarse a través de proveedores tecnológicos terceros especializados en servicios de inteligencia artificial, que operan, según los casos, como proveedores de servicios o responsables autónomos según sus respectivos términos y políticas.

Entre los principales proveedores de tecnologías de IA utilizados puede figurar OpenAI, L.L.C. (San Francisco, CA, EE. UU.), de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.

El uso de estas funcionalidades tiene finalidades informativas, de apoyo y de mejora de la experiencia y no sustituye el asesoramiento de profesionales cualificados, incluidos veterinarios, educadores o entrenadores, cuando sea necesario.

Las funcionalidades basadas en inteligencia artificial ofrecidas por Amico Fido no constituyen una toma de decisiones automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD que produzca efectos jurídicos o que afecte de manera significativamente similar a los usuarios; tienen una finalidad exclusivamente informativa y de apoyo, y las decisiones recaen siempre sobre el usuario.

Se invita al usuario a no introducir en las funcionalidades basadas en IA datos personales innecesarios, información que exceda la solicitud formulada o contenidos que no desee que sean tratados para la prestación del servicio.

Los proveedores de servicios de IA pueden tener su sede o servidores fuera de la Unión Europea o Suiza. Para más información sobre las transferencias internacionales, véase la sección 21.

Utilizamos el token de notificación del dispositivo para enviar comunicaciones push relacionadas con el servicio. Las notificaciones pueden referirse, a título ejemplificativo, a: denuncias de peligro cercanas, perros perdidos, actividad de la comunidad (publicaciones, comentarios, reacciones), mensajes de chat, invitaciones Walk Buddy, actualizaciones de Safe Walk, recordatorios wellness, aprobaciones o resultados de moderación, funciones premium y otros avisos técnicos o de servicio.

El envío se realiza mediante proveedores especializados (en particular OneSignal), que a su vez utilizan las infraestructuras Apple Push Notification service (APNs) en iOS y Firebase Cloud Messaging (FCM) en Android. OneSignal y los proveedores de push pueden tratar tokens del dispositivo, identificadores técnicos y metadatos necesarios para la entrega del mensaje.

El usuario puede gestionar o desactivar las notificaciones en los ajustes de la app y del dispositivo. Algunas notificaciones esenciales para la seguridad de la cuenta u obligaciones legales pueden no ser completamente desactivables cuando esté previsto.

Las suscripciones (Amico Fido Club, Amico Fido Academy y similares) se gestionan a través de las tiendas digitales (App Store, Google Play) y mediante RevenueCat, plataforma que verifica el estado de las suscripciones en conexión con las tiendas. No recibimos datos de tarjetas de crédito; los pagos los gestionan las tiendas. El enlace de soporte puede conducir a páginas de donación gestionadas por terceros; en ese caso los pagos los gestiona el proveedor del servicio de pago.

Los contenidos están sujetos a controles automáticos sobre texto e imágenes. Los usuarios pueden reportar contenidos inapropiados y bloquear a otros usuarios. Los mensajes de chat sospechosos pueden ser puestos en cuarentena. Registramos errores y actividad para garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio.

El formulario «Contáctanos» en el sitio recoge nombre, email y mensaje. Está protegido por herramientas anti-spam. La app puede ofrecer una pantalla dedicada para contactar con el soporte.

Los datos pueden comunicarse a:

Algunos de estos proveedores pueden tener sede o servidores en Estados Unidos u otros países extra-UE y extra-Suiza.

Los datos pueden comunicarse además a consultores, colaboradores y proveedores de infraestructura, hosting y almacenamiento, en la medida estrictamente necesaria para la prestación y seguridad del servicio.

Algunos de los proveedores utilizados por Amico Fido pueden tener su sede o servidores en países situados fuera de la Unión Europea o Suiza.

Cuando ello ocurre, el tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación aplicable y, cuando se requiera, sobre la base de uno de los mecanismos de transferencia reconocidos por la ley, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías apropiadas.

Puede solicitarse información adicional sobre las transferencias internacionales y las medidas de protección aplicables en los datos de contacto indicados en la presente política.

Los datos personales se conservan durante un periodo no superior al necesario para la consecución de las finalidades por las que fueron recogidos y tratados, salvo que la legislación aplicable exija o permita períodos de conservación más largos.

Los períodos de conservación pueden variar en función de la categoría de datos, la finalidad del tratamiento, la necesidad de gestionar disputas o solicitudes del usuario, así como de las obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad aplicables.

Los datos de la cuenta activa se conservan generalmente hasta la eliminación de la cuenta. Los datos de sesión se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Los registros y la información relativa a errores y seguridad se conservan durante un periodo limitado, proporcional a las necesidades de monitorización, protección y depuración.

Los contenidos eliminados por el usuario y los datos asociados a la cuenta eliminada pueden ser eliminados según los procesos técnicos habituales de retención, copia de seguridad, limpieza y seguridad de los sistemas.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta a través de las funcionalidades disponibles en la app. El procedimiento puede requerir la confirmación de la contraseña u otras verificaciones de seguridad.

En caso de solicitud de eliminación, la cuenta se desactiva y se inicia un proceso de eliminación, anonimización o limpieza de los datos y contenidos asociados, dentro de los límites y plazos compatibles con el funcionamiento del servicio, los procesos técnicos internos, las obligaciones legales y las eventuales necesidades de protección de los derechos del responsable.

Los tokens de acceso se revocan y las principales funcionalidades vinculadas a la cuenta dejan de estar disponibles. Algunos contenidos o archivos presentes en sistemas de almacenamiento, caché o copia de seguridad pueden ser eliminados posteriormente, según los ciclos técnicos habituales de conservación y limpieza.

Una vez completada la procedura de eliminación, la cuenta no podrá ser restaurada, salvo en los casos en que la conservación de datos específicos sea necesaria por obligaciones legales, razones de seguridad, prevención de abusos o protección de los derechos del responsable.

En virtud del RGPD y la LPD, el usuario puede ejercer el derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, así como revocar el consentimiento cuando proceda. Puede además presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Italia, el Garante per la protezione dei dati personali; en Suiza, el Prefecto federal de protección de datos y transparencia – PFPDT). Para ejercer estos derechos puede contactar al responsable en los datos indicados en las secciones 2 y 28.

El servicio no está destinado a usuarios que no tengan la edad mínima requerida por la legislación aplicable para utilizar servicios digitales de forma autónoma o prestar válidamente el consentimiento (en general, al menos 16 años en la Unión Europea de conformidad con el RGPD, salvo disposición contraria de la ley nacional; 13 años en los Estados Unidos de conformidad con COPPA), salvo la participación del titular de la responsabilidad parental, cuando se requiera.

Si tenemos conocimiento de que se han recogido datos personales de un menor en violación de la legislación aplicable, adoptaremos las medidas razonablemente necesarias para eliminar dichos datos o limitar su tratamiento.

Las contraseñas se tratan y conservan con medidas técnicas adecuadas, según estándares de seguridad idóneos. Las comunicaciones están protegidas mediante protocolos criptográficos. El acceso a los datos está limitado al personal autorizado. Se adoptan medidas de moderación y controles para prevenir abusos y garantizar la seguridad del servicio.

La presente política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la legislación. Las modificaciones relevantes se comunicarán mediante la app o por email. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento.

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos:

Pietro Petrocchi Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suiza info@amico-fido.com

La siguiente información complementa la presente Política de Privacidad para los usuarios que residen en Estados Unidos, con especial referencia a los residentes en California y otros Estados que prevén derechos de privacidad específicos, cuando proceda.

1. Ámbito de aplicación. Esta sección se aplica a los usuarios que residen en Estados Unidos y utilizan la aplicación móvil Amico Fido, el sitio web o los servicios relacionados. La aplicabilidad de leyes específicas (por ejemplo, el California Consumer Privacy Act y sus modificaciones) depende de los umbrales y requisitos previstos en cada normativa. En caso de duda sobre la aplicabilidad, puede contactar al responsable en los datos indicados a continuación.

2. Categorías de datos personales recogidos. En línea con lo descrito en las secciones anteriores, las categorías de datos personales que pueden recogerse incluyen: identificadores (nombre, email, nombre de usuario), datos de autenticación (contraseña, identificadores proporcionados por Apple o Google), datos de perfil (foto, idioma, zona horaria), datos relativos a perros (nombre, raza, edad, peso, alergias, foto, estado de salud), contenidos generados por el usuario (publicaciones, comentarios, stories, mensajes de chat, reportes), datos de ubicación (coordenadas GPS, rutas, incluido el seguimiento durante Safe Walk), datos técnicos (tokens de notificación, dirección IP, información sobre errores y versión de la app), datos de sesión del simulador de situaciones (escenario, pasos, elecciones, evaluaciones y comentarios de la IA) y datos relativos a fotomontajes generados con IA (resultados, historial y metadatos asociados), y datos relativos a suscripciones. Cuando la legislación aplicable lo prevea, los datos de ubicación precisa pueden calificarse como información sensible.

3. Fuentes de los datos personales. Los datos provienen directamente del usuario (registro, perfil, contenidos, configuración), del dispositivo (ubicación, tokens, datos técnicos), de terceros (Google, Apple, plataformas de suscripción y tiendas digitales) y, en el sitio web, de herramientas de análisis orientadas a la protección de la privacidad.

4. Finalidades del uso. Los datos se utilizan para la prestación del servicio, la gestión de la cuenta y los perfiles, la comunidad, los reportes, Safe Walk, las funcionalidades basadas en IA, las notificaciones push, las suscripciones, la moderación, la seguridad, la asistencia y la mejora del servicio, como se describe en las secciones anteriores.

5. Categorías de destinatarios terceros. Los datos pueden comunicarse a proveedores de servicios de IA, moderación, notificaciones push, chat en tiempo real, mapas y geolocalización, pago y suscripciones, análisis y monitorización, así como a proveedores de autenticación (Google, Apple), consultores, colaboradores y proveedores de infraestructura, hosting y almacenamiento, en los límites necesarios para la prestación y la seguridad del servicio. Algunos de estos sujetos tienen su sede o servidores en Estados Unidos.

6. Derechos de privacidad reconocidos a residentes en Estados Unidos, cuando proceda. Cuando la legislación aplicable lo prevea, los residentes en Estados Unidos pueden tener derecho, entre otros, a: conocer las categorías y finalidades de recogida y uso de datos; acceder a los datos personales; solicitar la supresión; solicitar la rectificación; solicitar la portabilidad de datos; oponerse o limitar determinados usos; no sufrir discriminación por ejercer dichos derechos. La existencia y el alcance de estos derechos dependen de la ley aplicable y de los umbrales de aplicabilidad.

7. Venta, compartir y publicidad dirigida. Amico Fido no vende datos personales en el sentido comúnmente entendido y, según la configuración actual del servicio, no consta que realice actividades de venta o compartir de datos personales con fines de publicidad comportamental inter-contexto o publicidad dirigida, sin perjuicio de eventuales calificaciones jurídicas diferentes previstas por la legislación aplicable.

8. Cómo ejercer sus derechos. Para ejercer los derechos previstos por la legislación aplicable, puede contactar al responsable en los datos indicados en la sección «Contactos» de la presente política, especificando, si es posible, el derecho que desea ejercer y la información útil para identificar su cuenta.

9. Verificación de identidad. Para proteger los datos personales, el responsable puede solicitar verificación de identidad antes de dar curso a solicitudes de acceso, supresión o portabilidad. Las modalidades de verificación serán proporcionadas al tipo de solicitud y al riesgo para la privacidad.

10. No discriminación. Cuando la legislación aplicable lo prevea, el responsable no discriminará a los usuarios por haber ejercido sus derechos de privacidad, por ejemplo aplicando precios diferentes o denegando el acceso al servicio, salvo cuando el tratamiento diferenciado esté permitido o sea requerido por la ley.

11. Contactos privacidad. Para consultas sobre esta sección o para ejercer los derechos de los residentes en Estados Unidos: Pietro Petrocchi, Maestri Comacini 29B, Morbio Inferiore, 6834, Suiza, info@amico-fido.com.

12. COPPA. El servicio no está dirigido a niños menores de 13 años y no recopila intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de haber recopilado datos de un niño menor de 13 años sin el consentimiento verificable de un padre o tutor, tomaremos medidas razonables para eliminar dichos datos.

En el servicio Amico Fido (en particular a través de la aplicación móvil) puede estar disponible una función que permite subir una fotografía (por ejemplo del perro solo o con personas en el mismo encuadre). La imagen se envía a proveedores de inteligencia artificial para su análisis y para generar una imagen editada (fotomontaje). El resultado puede conservarse en la cuenta junto con un historial de generaciones, según lo previsto por el servicio.

El usuario elige de forma voluntaria qué fotos subir y debe obtener, cuando proceda, el consentimiento de las personas que aparezcan en la foto. El tratamiento se encuadra en las finalidades descritas en la sección sobre funcionalidades basadas en IA y en las transferencias internacionales; también pueden aplicarse los términos de los proveedores tecnológicos correspondientes.

Con fines de servicio, seguridad y soporte técnico, también puede conservarse el texto en inglés del prompt utilizado por el sistema para la generación (tras el análisis de la imagen), junto con la imagen resultante y los metadatos asociados a la creación.

Cuando un usuario (incluso sin cuenta) envía el aviso «He visto a este perro» a través del flujo vinculado al QR del cartel, pueden tratarse: nombre opcional, correo electrónico y/o teléfono (se requiere al menos uno para permitir el contacto), texto descriptivo, fotografía y coordenadas geográficas si el informante decide incluirlas.

Finalidades: permitir que el propietario (y los co-propietarios autorizados) del perro afectado reciban el aviso y contacten al informante exclusivamente sobre ese avistamiento; no utilizamos esos datos de contacto para marketing ni para fines no relacionados.

Destinatarios: el responsable del tratamiento y los encargados/proveedores técnicos necesarios (alojamiento, envío de correo, base de datos). Los datos de contacto del informante solo son visibles para el propietario/co-propietario del perro correspondiente, según la configuración de la app.

Base jurídica: consentimiento explícito del informante para el uso de los datos de contacto facilitados (art. 6(1)(a) RGPD); interés legítimo del propietario del perro en recibir un aviso sobre su animal perdido (art. 6(1)(f) RGPD), equilibrado con los derechos del informante. Para fotos y ubicación se aplican también las bases jurídicas descritas en otras secciones de esta política cuando corresponda.

Conservación: los datos del aviso se conservan el tiempo necesario para gestionar la situación de pérdida y, según lo indicado en la app en el momento del envío, hasta 90 días después del cierre del aviso de pérdida de ese perro (es decir, cuando el perro ya no figure como perdido), salvo obligación legal o la necesidad de establecer, ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial.

Derechos: el informante puede ejercer los derechos previstos en el RGPD (acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición cuando proceda, reclamación ante la autoridad de control) contactando al responsable en los datos de la sección Contactos de esta política, indicando el aviso correspondiente.

Walk Buddy (y funciones relacionadas de descubrimiento/playmates) permite buscar a otros propietarios de perros en una zona elegida por el usuario. Para prestar el servicio pueden tratarse: identificador del perfil del perro, foto, etiquetas de compatibilidad, preferencias de visibilidad, zona de búsqueda (coordenadas y radio), distancia aproximada en kilómetros respecto a otros perfiles activos, solicitudes de contacto, matches y mensajes vinculados.

El usuario puede, cuando esté disponible, navegar o buscar en la zona sin ser visible para otros hasta que active explícitamente su visibilidad. La ubicación exacta no se muestra a otros usuarios: se utiliza una representación aproximada (zona/área) para calcular distancias y sugerencias.

Finalidad: facilitar encuentros consensuados entre propietarios para paseos conjuntos, gestionar solicitudes y chat vinculados al match, prevenir abusos y mejorar la experiencia del servicio. Los datos se conservan el tiempo necesario para gestionar el perfil de descubrimiento, las conexiones activas y las solicitudes pendientes, hasta la desactivación de la función o la eliminación de la cuenta.

El perfil social del perro permite mostrar información seleccionada a otros usuarios de la plataforma (nombre, foto, etiquetas, estados temporales, preferencias de sociabilidad, disponibilidad). El usuario controla la activación y la visibilidad desde los ajustes de la app.

Los estados temporales (por ejemplo «busca compañeros», «en paseo», «no molestar») pueden ser visibles según los ajustes elegidos y pueden influir en el descubrimiento y las notificaciones.

El perfil público accesible mediante QR o enlace (chapa/etiqueta) puede mostrar información útil en caso de hallazgo del perro, distinto del perfil social interno de la comunidad. El usuario es responsable de la información hecha pública mediante QR, enlace o ajustes de compartición.

La sección wellness permite registrar datos sanitarios y de cuidado del perro, como vacunas, visitas veterinarias, tratamientos, números de lote, recordatorios y notas. Dichos datos se asocian al perfil del perro y son accesibles a los usuarios autorizados en la cuenta (propietario y co-propietario, si están configurados).

Finalidad: permitir al usuario llevar un historial organizado de la salud de su animal y recibir recordatorios útiles. Los datos wellness no sustituyen historiales clínicos oficiales ni se comparten automáticamente con veterinarios o terceros, salvo elección explícita del usuario.

Conservación: hasta la eliminación manual de las entradas, la eliminación del perfil del perro o la eliminación de la cuenta, salvo obligaciones legales.

La función horóscopo del perro tiene finalidad exclusivamente de entretenimiento. El contenido generado no constituye asesoramiento veterinario, conductual ni predictivo.

Para generar textos de entretenimiento pueden utilizarse datos mínimos del perfil del perro ya presentes en la app (por ejemplo nombre y signo zodiacal derivado de la fecha de nacimiento). No enviamos a modelos de inteligencia artificial datos sanitarios, ubicación, chat u otra información sensible del perro para esta función, más allá de lo estrictamente necesario para el texto de entretenimiento configurado en el servicio.

El digest Bia es un resumen periódico generado por el asistente de IA que puede agregar, cuando estén disponibles y activados por el usuario, información de distintas áreas de la app: recordatorios wellness, notas del diario, actividad reciente y mensajes relevantes de los chats vinculados al servicio.

Para generar el digest, dichos contenidos pueden tratarse mediante proveedores de inteligencia artificial (en particular OpenAI), exclusivamente para producir el resumen solicitado o configurado. El usuario puede desactivar o ignorar esta función cuando esté previsto en los ajustes.

No utilizamos el digest para perfilado publicitario. Conservamos los digest generados el tiempo necesario para mostrar su historial en la app, salvo eliminación por parte del usuario o de la cuenta.

Amico Fido puede ofrecer o integrar dispositivos GPS hardware (collares/localizadores) y servicios cloud asociados. Cuando el usuario vincula un dispositivo, pueden tratarse: identificador del dispositivo, datos de asociación al perfil del perro, posición GPS del dispositivo, historial de recorridos, estado de la batería, eventos geofence, datos de conectividad y registros técnicos necesarios para el funcionamiento.

Finalidad: localización del perro, historial de movimientos, valla virtual, avisos de salida de zonas seguras, integración con el mapa de peligros y funciones premium de la app. Los datos pueden transitar por gateways o proveedores de conectividad M2M/SIM e infraestructuras cloud del servicio GPS.

La posición del dispositivo es visible para los usuarios autorizados en la cuenta del perro (propietario/co-propietario). No vendemos datos de localización del dispositivo a terceros con fines de marketing. Conservación según lo indicado en los ajustes del servicio GPS y hasta la desvinculación del dispositivo o eliminación de la cuenta, salvo obligaciones legales.

Las stories son contenidos visuales temporales visibles para los usuarios de la comunidad según los ajustes del servicio. Por defecto, una story puede estar disponible durante un periodo limitado (normalmente hasta 24 horas desde su publicación), salvo configuraciones técnicas o de producto distintas.

Pueden tratarse: imagen o vídeo, metadatos de publicación, visualizaciones (seguimiento de viewers) e interacciones vinculadas. Las visualizaciones sirven para mostrar al autor quién ha visto la story y prevenir abusos.

Las stories siguen las mismas reglas de moderación de contenidos de la comunidad. El usuario es responsable de los contenidos publicados y de su conformidad con las Directrices de la Comunidad.

La app ofrece mensajería privada entre usuarios, chat de comunidad (salas temáticas) y chat vinculados a perros perdidos o Walk Buddy. Los mensajes pueden incluir texto, imágenes y, cuando esté previsto, otros adjuntos.

Los mensajes se almacenan en nuestros sistemas y en proveedores técnicos (incluidos servicios de chat en tiempo real) para permitir la entrega, el historial, la moderación y la seguridad. Los chats no utilizan cifrado de extremo a extremo: el responsable y los proveedores técnicos implicados pueden acceder a los contenidos en la medida necesaria para la prestación del servicio, la moderación, la seguridad y las obligaciones legales.

El usuario no debe enviar datos sensibles innecesarios en el chat. En caso de conductas abusivas, puede bloquear a otros usuarios y denunciar contenidos.

La app distingue principalmente dos tipos de denuncia:

Para las denuncias geolocalizadas pueden tratarse texto, medios, coordenadas, categoría y metadatos asociados. Para las denuncias de contenido tratamos la información necesaria para examinar la denuncia.

Borradores locales. Para mejorar la experiencia de uso, borradores de denuncias o formularios (por ejemplo create-report) pueden guardarse temporalmente en memoria local del dispositivo (MMKV/AsyncStorage) hasta que el usuario complete o cancele el envío. Dichos borradores no se sincronizan con otros dispositivos salvo envío explícito.

La app puede ofrecer acceso mediante reconocimiento biométrico del dispositivo (Face ID, Touch ID, huella en Android) para desbloquear el acceso a la app o reabrir una sesión ya autenticada. El biométrico es gestionado por el sistema operativo: Amico Fido no recibe ni conserva huellas ni plantillas biométricas.

Credenciales y tokens. Las contraseñas, tokens de sesión y preferencias sensibles pueden conservarse en almacenes seguros del dispositivo (en particular Expo SecureStore en iOS/Android). Otros datos de configuración y caché pueden residir en almacenamiento local de la app (MMKV/AsyncStorage) para funcionamiento offline, rendimiento y recuperación de sesión.

Se recomienda proteger el dispositivo con código/biométrico del sistema y no compartir las credenciales de acceso.

Distinto de las denuncias de avistamiento (sección 31), el formulario «Contactar al propietario» — disponible en el perfil público del perro perdido (app y web) — permite a quien tenga información enviar un mensaje al propietario.

Pueden tratarse: nombre, email y/o teléfono (al menos uno obligatorio), texto del mensaje, aceptación de la Política de Privacidad y los Términos, token anti-abuso opcional (reCAPTCHA en la web) y metadatos técnicos de envío.

Finalidad: reenviar al propietario (y co-propietarios autorizados) el mensaje únicamente para gestionar la pérdida. Los datos de contacto del remitente son visibles para el propietario para permitir el seguimiento. Base jurídica: consentimiento del remitente (art. 6(1)(a) RGPD) e interés legítimo del propietario en recibir comunicaciones relativas a su perro perdido (art. 6(1)(f) RGPD).

Conservación: el tiempo necesario para gestionar la pérdida y hasta 90 días desde el cierre del estado «perdido» para ese perro, salvo obligaciones legales. El remitente puede ejercer los derechos RGPD contactando al responsable en los datos indicados en esta política.